Вопрос по dress-for -less

Совершила покупку в этом магазине впервые. После оформления заказа пришло письмо подтверждение.Уже прошла неделя , никаких писем с треками нет. Подскажите, высылают ли они информацию о посылке ? Куда им писать , чтобы узнать где мои вещи и на каком языке ( понимают ли они русский)?