Дайте пожалуйста совет.

В марте муж купил утюг, неделю назад запала кнопка подачи пара. Надо сказать, что достать ее не сложно, просто поддеть чем-то острым, что муж и сделал. Но мне это не нравиться, утюг на гарантии, значит я могу его отнести. Тем более что это происходит каждую минуту, я уже устала. Так вот я думаю, если я отнесу и продавец сам ее достанет и не будет заморачиваться с сервисным центром, что мне делать дальше? Должны ли мне предоставить какую-нибудь бумага, что утюг точно побывал в СЦ? И вообще с каким настроем мне идти в магазин, говорить ли что мы сами уже неоднократно вынимали эту кнопку(повреждений и царапин ни каких нет)?