Мама девочки (6 месяцев)
Москва
Девчонки купила себе сегодня босоножки,
походила дома , поняла не удобно, платформа большая, далеко не уйду, обязаны ли в магазине вернуть деньги, есть ли какой закон? кажется в течение 7 дней можно вернуть новую вещь
Деньги без проблем отдали!
Санкт-Петербург
Я в обувном работала, в течении 30 дней можно вернуть деньги, но у нас условие было-что бы с чеком и оригинальной упаковкой(коробка). Главное по улице не ходить, тогда на экспертизу сначала забирут.
0
14.05.2009
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
были случаи, когда люди приходили приносили обувь?так не удобно
0
14.05.2009
Ответить
Санкт-Петербург
Да, однажды женщина принесла сабо, очень давило при ходьбе. Но она уже ходила в ней по улице, подошва была стёрта слегка, поэтому сначала отправили на экспертизу. Если же обувь не ношенная, то просто делался возврат, но нужен паспорт, и заявление писать будете, почему не подошло. Хотя смотря ещё какой магазин, у меня мама купила однажды туфли, не подошли, а вернуть деньги отказались, типа у них какие-то свои законы.
Так что советую всё-таки уточнить это в самом магазине.
0
14.05.2009
Ответить
Санкт-Петербург
Эх, бывает так нахамят, как у моей мамы было, что уже пофиг на деньги будет. Не все магазины, увы, хотят деньги возвращать, вот и выкаблучиваются как могут. (Хотя покупатель всегда прав)
0
14.05.2009
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
т.е. они даже не ношенную обувь возьмут на экспертизу?
0
14.05.2009
Ответить
Санкт-Петербург
Ну это понятно, просто если ремонт не требуется, а именно что-то неудобно, то в любом случае сначала на экспертизу. Но если обувь не ношенная у нас без проблем деньги возвращали сразу, без всякой экспертизы.
0
14.05.2009
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Киев
Это не 18 статья,как тебе написали,а
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.
Если есть оригинальная коробка,ЧЕК,ты не ходила в них по улице,а только дома,не прошло больше,чем 14 дней,смело можешь шагать в магазин и требовавть деньги или обменять на мкакую-нибудь иную модель.
Вот несколько дней назад я возвращала платье,с большой неохотой,но деньги отдали,сначала не хотели,но я сослалась на 25 статью..Четко сформулируй свою позицию,не распылояйся на несколько причин:"Хочу вернуть,потому что мне в них неудобно,дискомфортно!"
0
14.05.2009
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
лучше так и сказать, что мне в них неудобно?
0
14.05.2009
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Киев
Да,не подошли по-габаритам(согласно статье)...Скажи,что очень быстро устает нога(20 мин.по квартире прошлась и все,амба,а тебе же в них с коляской гулять..),что не думала,что до такой степени будет неудобно.У них есть 3 дня,чтоб вернуть.
0
14.05.2009
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
При наличии чека, упаковки можно вернуть в течение двух недель. Знаю на личном опыте.
0
14.05.2009
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
спасибо, успокоили. Вы обувь возвращали?
0
14.05.2009
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Да! Дней 10 назад. Оказались малы. Взяли без проблем.
0
14.05.2009
Ответить