Всем прекрасным работающим (и не только) беременяшкам привет! Девочки, подскажите, как вы себя держите в руках в стрессовых ситуациях? У меня сегодня прям руки уже от нервов трясутся. Работаю в системе гос.службы, сами понимаете - слова лишнего не скажи, не груби, не возмущайся, из кожи вон лезь, но чтоб клиент-гражданин остался доволен. Сегодня утром вышла на работу и узнала, что коллега села на больничный с дочкой, руководителя отдела тоже где-то носит. А у нас сейчас как раз аврал - на той неделе прошла комиссия, устанавливающая инвалидность людям (я работаю в системе социальной защиты в секторе по работе с инвалидами), сейчас все кто прошел комиссию, повалят с заявлениями на получение услуг, которые им рекомендованы. Плюс ко всему пойдут те, кто ежемесячно получают подгузники. А это свыше 150 человек. Но с этим я еще как-то справляюсь - одна за троих.
Но утрешняя сегодняшняя ситуация меня просто довела. Начались заезды в санаторий для инвалидов, очередь огромная, на сегодняшний день порядка 90 человек, путевок на весь год дали только 45. Утром пришел один, мол хочу в санаторий, я ему объясняю, что очередь большая, путевок очень мало, если кто-то будет отказываться - я вам позвоню обязательно. И вношу его в список желающих поехать. Угу. Ушел. Через час звонит его жена и начинает без разбора полетов орать в трубку, на каком таком основании я не даю им путевки. Я ей объясняю, что вы и так каждый год ездите, дайте другим таким же людям возможность поправить здоровье. Если будут отказы от путевок -я вам позвоню. На что получаю ор в трубку - я на вас в прокуратуру буду жаловаться!!! и бросила трубку.
Не прошло и часа звонит еще один такой же скандалист, который к слову сказать, тоже каждый год ездит. И по кругу опять начинаю объяснять - очередь большая, путевок мало, будут отказываться - я вам позвоню... этот мужик не дослушав, начинает орать - что вы мне как собаке какие-то отходы предлагаете, я буду жаловаться ! И позвонил в приемную администрации города, настучал... блеать! Тут же шефиня вызвала к себе, давай мне мозг чайной ложечкой есть, что и как, почему люди жалуются... и я как болванчик по кругу начинаю опять одну и ту же песню - очередь большая, путевок мало...
Вот как в таких ситуациях думать о себе и о своей чуде, растущем внутри ? как не накручивать и не психовать, зная, что ты права и все равно ситуацию при любом желании изменить не можешь?
Пы.сы: в обед сожрала пломбир для успокоения души)))