Вопрос к оргам

Описываю ситуацию. Я участвовала в закупке и 100% оплатила товар, но потом орг. мне пишет модель пришла другая и размер предлагает больше (детские вещи). Я отказываюсь (хотя размер можно было взять и тот который заказывала) т.к. это совсем не то, что я ожидала и модель мне совершенно не нравится. Орг пишет "ок верну деньги после пристроя" и так как сумма не очень большая я жду неделю, а потом решила посмотреть купил ли кто это в пристрое, но там вобще нет этой модели. Я пишу сообщение в личку " Напишите мне как вернете деньги." и тишина хотя она присутствует на сайте. Это непервая моя покупка у этого орга и раньше проблем не было. Поэтому хочу попросить совета как поступить? Спокойно подождать или понимать это как непорядочность.