Ситуация такова, приобрела джинсы, неделю относила, разорвались.. приехала обменяла.. на другие.. прошло полторы недели, присела и порвались.. В этот раз чек не сохранила, только бирки остались. В этот раз в магазине говорят, надо проводить экспертизу за Ваш счет, типа чтобы вернуть деньги. Как быть? Возможно ли вернуть?
Москва
Девочки, как вернуть в магазин некачественный товар? без чека?
Коломна
ДД! Про чек есть такая формулировка: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18). В качестве подтверждения оплаты могут послужить свидетельские показания, а также этикетки, элементы упаковки товара, фирменные пакеты магазина. А еще Вы вправе потребовать восстановить кассовый чек, большинство магазинов имеют такие базы, а также все кассовые аппараты оборудованы контрольной кассовой лентой или электронной контрольной лентой защищенной (ЭКЛЗ)
Про экспертизу: тут все наоборот. Экспертизу проводит продавец за свой счет, и Вы вправе присутствовать при ее проведении. Но если окажется, что дефект возник про Вашей вине, то Вы обязаны возместить траты (все тот же п.5 ст.18). Если Вы не согласны с результатами экспертизы, Вы проводите независимую экспертизу уже за свой счет и оспариваете решение продавца в судебном порядке ( и потребовать возмещение всех! расходов).
0
17.11.2013
Ответить
Ну да я тоже ничего не вижу зазорного в экспертизы
Если вы их не сами порвали значит вернут вам деньги
А чек тут не причем
Если бы они вам сказали что без чека не вернем деньги то можно привести подругу свидетеля что вы покупали именно в этом магазе
0
14.11.2013
Ответить
если экспертиза покажет, что товар некачественный, то продавец обязан будет вернуть вам деньги за товар+стоимость экспертизы (это если вы экспертизу сами будите делать)
0
14.11.2013
Ответить