Ужасно.....

обязаны вернуть,а если что можно припугнуть горячей линией защиты прав потребителей.у нас так было с велосипедом,заказала-привезли,открыла уже после смотрю седушка вся порванная,звоню им,они типо вы хотите велик возвращать или замену детали,я запросила замену детали(дура!!как это называется скупой платит дважды!) в итоге с ними разговаривали уже и я и мой муж и вся моя семья.они столько всего напридумывали.потом сказали что либо везите нам на возврат,я говорю ага, а с чего мы должны тратить свой бензин?нам его никто не возместит,начали говорить хорошо мы привезем вам замену детали,но вам придется заплатить за доставку,в итоге ругаясь мы им сказали что якобы позвонили в горячую линию прав потребителей,и если вы не заменяете деталь,то мы им снова звоним и на днях едем в вашу конторку с их представителем,как миленькие заменили деталь....но лучше бы я деньги взяла....тк велик развалился почти сразу весь....

Не факт что вам помогут в защите прав потребителей. У меня в начале года была история с диваном из магазина Кика (нынче Foff). Мы купили дорогой кожаный диван, который раскладывается в спальное место. Купили в январе, где-то в марте стали скрипеть пружины, прогнулись СТАЛЬНЫЕ БАЛКИ, диван провалился, вообщем жуть. Я начала разбирательства. Была к слову уже беременная. Звонила в магазин чуть ли каждый день, сначала "просили" заменить.Я долго за ними бегала, то их нету (начальства), то документы не готовы.. Короч, я звонила и в Роспотребнадзор и адвокатам. Собиралась идти в суд. Муж говорил "нафиг надо, побереги нервы, ребенка и время". Но меня блин такая злость взяла, что как лохушку разводят.. Вообщем, заказали независимую экспертизу, она была в нашу пользу. Диван забрали, мы писали заяву "просьба обменять на новый", они продержали его дней 10 у себя и привезли исправленный, но наш. Меня это не утсроило опять. С кем я только не общалась(( до фабрики-производителя в Италии дозвонилась. А Кика понимала, что едли я пойду в суд, они по срокам уже свое дело проиграли. И должны не только новый диван, но еще и сверху. Я тогда весь кодекс выучила))))  Вообщем дело длилось с января по июнь. В результате нападок я не получила того что хотела - новый диван, сошлись на том, что они нам сделали скидку сначала, потом еще и еще. Диван наш в результате стоит 20.000р. Подумали с мужем, что за такие деньги мы его потом выбросим)) скрипеть он потом опять стал)))) Ну ниче) заюзаем и купим новый, только уже в другой компании))

Тестировала в магазе Перегу ДжиТи3. Слава Богу не с ребёнком на борту, а с плюшевым медведиком.. Сколько раз пробовала "пошагать" и резко повернуть, стоко бедный мишка и наворачивался из коляски:((( Ну их нафиг эти три колеса:( Если будут "разбираться" не в Вашу пользу, то позвоните в отдел по защите прав потребителей по месту жительства или адресу магаза и узнайте у них Ваши права. Я так однажды деньги за фотоаппарат вернула. Т.е. дамы- правозащитницы такую деятельность развернули по наказанию сопротивляющегося магазина, что мне не только деньги на блюдечке с голубой каёмочкой вернули, но и все неприкрытые места чуть не изцеловали, метясь чмокнуть в.. Ну Вы поняли:)

Трехколесные мне кажется не устойчивые вообще,что ребенок упал, я думаю вина именно в неустойчивости коляски...но раз вы говорите, что там что то разболталось попробуйте делать упор на это...

Если катали на улице, то не факт что вернут деньги, нужен брак( Если с колесами все ок, то отмывайте их и не говорите, что катали, тогда можно вернуть будет( А что за коляска? Просто наверное многим было бы интересно, что не покупать(

В течении 14 дней можете, это да. Причем без объяснения причин. Но только если сохранили коробку, чек, все этикетки, ну и если у коляски товарный вид и нет нкаких повреждений/царапинок. А так, поскольку вы уже катались на ней, магазин может и не принять. С другой стороны, "будем разбираться" - уже обнадеживает, хоть сразу не отшили ))) Надеюсь, все у вас благополучно разрешиться, удачи!

а что за коляска-то?случайно,не капелла 901?