Чебоксары
пытаюсь заказать вещи напрямую. вроде все ввела правильно, а мне выдает вот что: Кредитная карта была отклонена из-за проблем с вашей картой.Пожалуйста, свяжитесь с нами по 1- (877) -333-0117 или вы можете отправить нам online@carters.com для получения дополнительной помощи (DM).
как быть то? при чем деньги списались...
Санкт-Петербург
Звоните в банк, пусть снимут блокировку с денег. Автоматически она исчезнет через 30 дней. деньги не списали, а заблокировали. Могла быть просто случайная ошибка и все. Знаю картес не очень любит брать некоторые наши банки.
Чебоксары
а как заплатить, чтобы наверняка (муж у меня очень зооол)))
Санкт-Петербург
По карте сьера поатеж точно пройлет. А этот просто разблокируйте и все
Чебоксары
так и была карта сбербанка... в банке сказали платеж может пройти в течение 3 дней, если нет, то позвонить им и они вернут деньги на карту. если вдруг он дойдет (очень сомневаюсь) то картерс засчитает покупку? может я что-то не то делала??? в графе о данных карты что именно вводить?( ввела номер на лицевой стороне 16-тизначный, ФИ как на карте большими буквами с пробелом, и три последние цифры на полосе для подписи, правильно?)
Санкт-Петербург
В карте все верно, иначе бы в принципе платеж не прошел. Вам просто не повезло, это глюк. Просите разблокировать деньги и оплачивайте заново
Санкт-Петербург
В чем такая проблема? Не прошел платеж, 5 минут и вам его разблокировали. Хоть 100 раз за день платить можно
Чебоксары
теперь да, проще будет - узнал свою контрольную информацию, а то не помнил)))а я еще как обычно, заказываю, так заказываю - на 10т.р. вышло...
Санкт-Петербург
Это еще не много, но вы оч неудачную сумму выбрали. Попадате на платную растаможку. Нужно что б сумма была до 200 евро
Чебоксары
ну у меня почти 10, 8 с копейками. чуть-чуть до 200 не дотянула))) а сколько берут за растоможку? и куда доставят, на почту?
Санкт-Петербург
Нет, доставка дчл. Они и доставят. надо будет заполнить кипу бумаг (в любом случае), предоставить скрин смс о списании и перекинуть письмо от картеса о покупке. Если еще будет выше 200 евро, то у них или 500 или 1500 (уже не помню) оплата услуг брокера.
Киев
у вас лимит открыт для оплаты товаров в интернет-магазинах? позвоните со стац. на гор.линюю банка, они быстро помогут разобраться
Киев
у меня сначала тоже средства заблокировались картерсом и амазоном также, но к тому времени, пока она они их собрались снять, у меня уже закончилось время открытого лимита на нужную сумму, и тоже написали, что проблема с оплатой.
рекомендую позвонить в банк и уточнить, деньги заблокированы или сняты. и нужно ли открывать лимит на оплату товаров интернет-магазинов (у разных банков своя политика, в укр. наверное все требуют предварительного открытия нужного лимита).
Краснодар
Они списались, но скорее всего в течение какого-то времени будут заблокированы, потом вернутся на счет.
У меня подобная фигня случилась с магазином Karen Millen, я оплатила онлайн, деньги списались, но тоже было сообщение о том, что моя карта (дебетовая Виза Классик Альфа-Банка) не подходит для оплаты (т.к. адрес доставки не совпал с адресом, на который была выпущена моя карта), платеж провисел 3 недели со статусом HOLD и на 20ый день деньги вернулись на счет. Причем самое неприятное было то, что ускорить процесс их возврата никак нельзя было.
Краснодар
Напишите в техподдержку им (online@carters.com), они по крайней мере скажут, что не так с картой. Банк вряд ли скажет причину, в банке просто могут посмотреть, прошел платеж или нет.
Санкт-Петербург
не каждая карта дает совершать такие операции. Райффайзен мне не дал, а сбер без проблем
Чебоксары
у нас сбер!завтра в банк пойдем. по тел запросили контрольную информацию, а муж не помнит (его карта).
Рейкьявик
В банк звоните свой - это он "фокусы" выдает в 99% случаев. Деньги не списались, а заморозились - но списать они их не могут. Скорее, так.
если опять такая ситуевина случится, меня муж пристрелит