Купила коляску Чикко, помогите разобраться
Коляски (только вопросы и выбор)Купила прогулочную коляску Чикко ! Вчера купила, и вчера покатала в ней ребенка, и вообщем ну не нравится мне сидушка и как она едет, хочу поменять на другую в этом же магазине, но продавец сказала что нельзя, если коляска была в эксплуатации! Так ли это! Кто знаком с законами о защите прав потребителей??? Ведь это ошибка выбора товара!!!
И следующий вопрос колесо на коляске одно не крутится иногда при езде, на вопрос продавцу по телефону сказала об этом, на что мне сказали на экспертизу заберут ее! А я спросила а на чем катать буду ребенка, вы что нить в замен предоставить мне ответили нет ! Вообщем юристы помогите разобраться! Вроде бы забирать они не должны , а должны сразу поменять или вернуть деньги!! Прошу ответить только знающих законы людей! Довыды слушать не хочу! Опираюсь только на закон ! Всем спасибо кто не прошел мимо
Маринка
ч.1 ст. 25 закона о защите пп говорит о том, что вы можете сдать товар надлежащего качества в полной комплектации. Обращаю внимание - НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. ст. 21 этого же закона говорит о том, что можно вернуть товар ненадлежащего качества (это я про колесо), но если продавец захочет проверить брак, он вправе это сделать забрав у вас коляску и не предоставив другую взамен.
05.05.2014
Ответить
Алекса
Ну будем считать что колесо заработала , и коляску я день покатала, значит поменяют?
05.05.2014
Ответить
Маринка
Опять же третий абзац ч.1 ст.25 обменяют если товар не был в употреблении (тут тяжело что то сказать, так как вы можете сделать вид, что не катали коляску), сохранен товарный вид(!) (посмотрите на колеса вашей коляски, они сохранили товарный вид? Не имеют потертостей?), потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (но тут обычно продавцы идут навстречу, если ярлыки были на веревочке к товару примотаны, потом срезаны и сохранены), чек (отсутствие чека, не является причиной отказа в возврате, можно ссылаться на свидетельские показания, например продавца, который вам эту коляску продал). Нельзя сказать да или нет однозначно, так как вы ею уже воспользовались. Посмотрите на свою коляску, решите, подходит ли она под все вышеперечисленное. Но первая же экспертиза покажет, что вы ее катали по асфальту, обычно продавцы ее не делают, если все в рабочем состоянии, а оценивают на глаз. Еще бывает, магазин идет навстречу и меняет подобные товары, но это очень большая редкость.
05.05.2014
Ответить
Алекса
Да жалко(( жутко растроена, коляска сыну совсем не подходит , она на худыша
05.05.2014
Ответить
Маринка
За спрос денег не берут, попробуйте обменять. согласно закону так, но продавец вполне может пойти вам навстречу и предложить альтернативные варианты решения проблемы))) советую все же обратиться, удачи))))
05.05.2014
Ответить
Zefirka
прав магазин, товар уже б/у, как его возьмут??? Если же Вы будете сдавать как брак, то возьмут на экспертизу. Какую замену, Вы что? Представьте что Вы купили новые сапоги, у Вас сломался каблук и Вы решили их вернуть как брак. Вам что, новые сапоги на это время экспертизы выдадут? :))
05.05.2014
Ответить
Наталия
Сапоги не выдадут, а коляску — может быть... Надо в законе почитать, есть группа товаров, на которые продавец на время экспертизы/ремонта должен выдать замену. Телефон сотовый подруге давали (стремный, конечно, но не совсем Г), отцу машину давали, пока в его авто искали причину поломки (по гарантии).... Да, замена может быть не равноценная, но, если в законе прописана, то должна быть...
05.05.2014
Ответить
Юля
Если в идеальном состоянии коляска и срок не прошел, то попробуйте сдать как новую (хотя насколько я поняла менеджеры магазина уже в курсе ситуации). Если по коляске видно, что она уже б/у, то магазин полностью прав, или Вы считаете, что с их стороны правильным будет перепродать обкатанную коляску кому-то другому как новую? Или магазин должен за свой счет с Вашим неправильным выбором разбираться?С экспертизой тоже все верно, замену на время проведения эксперизы практически никакие сервисные центры в России не дают, если хотите сдать коляску с причиной "брак", ждите пока ее проверят.
05.05.2014
Ответить
Алекса
Юрист сказала что поменять могу в течении 14 дней, даже если катала!! Это закон и от него не куда
05.05.2014
Ответить
Алекса
А вы знаете что обувь с момента покупки можно носить а потом принести и сдать))), и обязаны принять вашу ношеную обувь! Это закон в течении 5-7 дней от покупки) а многие не знают ведь этотзакон!!! Только использовав товар можно понять нужен он нам или нет! Это все закон
05.05.2014
Ответить
Zefirka
а можно ссылку на закон? Первый раз такое слышу! Новое сдать можно. Б/у — только по гарантии, если что-то неисправно.
05.05.2014
Ответить
Юля
Вот круто будет, если Вам обкатанную коляску продадут!:)))) http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства,.." , если колеса не потерлись после обкатки, то наверно все ок, если потерлись, то о товарном виде речи не идет
05.05.2014
Ответить
Алекса
Даже если так не поменяют , все равно колесо не крутится, я даже видел сняла , а их ремонт мне не нужен
05.05.2014
Ответить
Евгения
Уж не знаю правильно ли это.Я была на вашем месте.Купила коляску-вывезла на ней ребёнка и прям до слёз.Не нравится всё!!!Всё не так.Утром с коляской к продавцу.Там мне предложили другую.Я посмотрела и согласилась.Мне разницу в деньгах выплатили,выдали новый товарный чек и всё.Я ушла с другой коляской и уже больше года радуюсь коляской этой.
05.05.2014
Ответить
Евгения
Ну как обкатаны-по хорошему асфальту.Но на улице.Я их протёрла следов не было.Я продавцу честно сказала про прогулку и про то что нам совсем не подходит и что ребёнку не удобно и тесно ....ну что сказать-видать мне хороший продавец попался
05.05.2014
Ответить
TanyaPoli
всё правильно, если бы вы в ней не катались по улице, то можно было бы вернуть потому что не устроила. А так, она у вас была в эксплуатации, хоть один день, но всё таки на колёсах уже видно будет что катали её и продавец её продать уже не сможет. Если вы считаете, что есть брак, то да, продавец берёт на экспертизу, но если экспертиза покажет что всё в порядке, продавец имеет право с вас взыскать оплату экспертизы.
05.05.2014
Ответить
Алекса
Уже с бристом проконсультировалась, даже если коляска была в эксплуатации поменять должны и даже деньги вернуть! Это закон
05.05.2014
Ответить
TanyaPoli
Ну ну, вы сами то почитайте закон, он всем доступенСтатья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
05.05.2014
Ответить
Алекса
Завтра посмотрим, тут девушка писала что ей поменяли коляску, хоть она в ней возила ребенка
05.05.2014
Ответить
tatarin
Алекса, закон да закон. Где он?? Где сказано что можно вернуть товар , который был в эксплуатации? В конкретном случае (коляска) . Ждем от твоего юриста ответа. Интересно пням. А то закон , закон
09.05.2022
Ответить