Все выходные превкушала как заберу свои заказы. Заказав было много, времени мало. И только дома обнаружила, что один заказ пришел без скидки, и без 1 позиции. Сумма со вмеми позициями со скидкой получилась такая же как и без 1 опозии и без скидки, вот я и не заметила. Еще у одной игрушки не хватает детали. Обидненько. Хотела хваст написать, а теперь и настоения нет(
Москва
Кстатит, удивительно мне, что их служба доставки и склада справляется с таким огромным количеством заказов сейчас... Тот же озон, про детский мир вообще молчу (подруга так и не дождалась лего с распродажи..., больше месяца везли что ли).
А тут, такие сроки ранние по доставке в пункты, быстро и всё же судя по всему не очень много ошибок.
Жаль прямо, что игрушек не будет у них, хороший магазин)))
0
04.04.2016
Ответить
Москва
А у них всегда было много заказов и всегда быстро справлялись. Меня очень удивил Олант, где мне даже не могли сказать, а привезут ли мне товар, что у них за два дня было целых 5000 заказов, и сообщат мне о том, есть ли мой товар только через пять дней.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
У вас есть смс с суммой и чек из магазина? Напишите им в службу поддержки. Я оформляла в первую волну. По смс сумма со скидкой,по факту дороже ( скидка не прошла). В службе поддержки предложили мне эту разницу возместить бонусами.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Да, смс и чек есть. Написала им на форум. У меня карты нет для бонусов.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
У меня тоже))) но,думаю,все решаемо))) сейчас вот жду ответа от службы поддержки
0
04.04.2016
Ответить
Москва
А зачем на форум им, звоните и обрисуйте ситуацию, если все бумаги и смс с суммой есть, ой делов то куча)))) я то думала проблема какая))) у меня 8 заказов -7 забрала, 1 завтра пойду, блин 9 заказов один мне восстановили, я его удалила, а потом прям в пункте увидела его, т к он уже пришел на пункт мне смс приходила, позвонила проверили по базе, что заказ числится за мной, переоформили и я спокойно его забрала сразу)))
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Наталья, не расстраивайтесь, пишите всё равно хваст! И тому что есть надо радоваться))) Может, заказ без скидки изначально таким был? В личном кабинете видна скидка?
У меня муж забирал тоже не хватало одной игрушки, не довезли, но всё равно была рада тому, что привез))))
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Я оформляла заказ без авторизации. Суммы все же отличаются на 2 руб., поэтому точно заказ оформлен со скидкой на все позиции. Мне больше обидно, что пришедшие позиции без скидки.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Наташа, я похоже поняла, почему скидка у вас пропала. Попробуйте написать им. Я вчера сделала заказ со скидкой, но не все товары подтвердили, и когда зарезервировали что есть, а чего нет удалили из заказа, заметила, что и скидка пропала. Я позвонила им, сердитая девушка (хотя у них там такие вежливые все)) что-то там сделала и сказала обновить страницу, и скидка появилась. Может, и у вас из-за того, что не все подтвердилось в заказе, скидка пропала, то есть сбой что ли какой у них((
Жаль что у вас не было личного кабинета чтобы узнать.
Я бы попробовала позвонить им и узнать, почему так случилось (пусть номер заказа посмотрят), если сумма существенная.
0
05.04.2016
Ответить
Москва
Они сразу говорят все проверяйте на месте!у меня муж каждую игруху смотрел по чеку,заказов море....думаю случайно не доложили.....а так возврат 2 нед
1
04.04.2016
Ответить
Москва
на возврат 7 дней по правилам интернет торговли со дня выкупа, если товар надлежащего качества. Я звонила в Ситилинк , уточняла. И возврат у них только в 5 магазинах основных, а не на пунктах выдачи, где забирали товар.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Я в основном магазине забирала. Написала им на форум. Подожду пору дней что ответят и подумаю, оставлять тогда заказ или вернуть.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
по накладным то получилось, что все на месте. 2 игрушки без скидки получились на 2 руб. дороже, чем 3 игрушки со скидкой.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Меня тоже обидели... Пришла забирать заказ, а сотрудник говорит - ой, а я вашу игрушку сегодня отдал другим покупателям... Я же в них не разбираюсь... Вот так бывает...
0
04.04.2016
Ответить
Орехово-Зуево
я у них спросила про гарантию, они мне сказали , что на дет. игрушки гарантия не распространяется (((( думаю, что возврат можно сделать.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Спасибо. Про возврат и думала что-то. Может и верну тогда. Полученные позиции не так важны были как недостающая, скорее кинуты в корзину от жадности.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Не растрачивайтесь. Все равно наверно выгодно получилось купить. Тут много тех кому ничего не досталось :-) а важной детали не хватает в игрушке? Может возврат?
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Да, выгодно, просто наверно не стала бы без доп скидки это покупать. Деталь не столь важная, можно и без нее играть, поэтому возврат точно делать не буду, позиция очень выгодная.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
У нас сегодня также было, не было нескольких позиций, и сумма без скидки, но всё решилось звонком в магазин, мгновенно пересчитали со скидкой) Но заметили сразу в пункте самовывоза(
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Если не будут идти на встречу, пишите в отзывах на яндекс.маркет, моментально реагируют и все решают.
0
04.04.2016
Ответить
Москва
Мы много заказываем в ситилинке, не только игрушки :) У них никогда не было проблем с возвратом, главное по срокам уложиться. Так что можете смело вернуть то, что не нужно.
1
04.04.2016
Ответить
Москва
У меня сегодня вообще половина заказов не было,как раз где подгузники(хотя смс пришла,что можно сегодня забрать (
0
04.04.2016
Ответить
