Недолго длилась наша радость от того, как дешево мы заказали автокресла. По заказу у нас две позиции, общий вес 21 кг. По трекинг-коду идет один пакет весом 9 кг (точнее торчит где-то на границе), при том что мы оплатили доставку DHL, а они все равно передали в почту России, с которой мы не хотели в принципе связываться (а то заплатили бы евро на 30 меньше). Куда делось второе кресло и на каком этапе - хз, как говорится...( почта России валит на DHL, те валят на почту России или на магазин, магазин в ответ присылает одно и то же письмо, что вам отправлено 2 пакета 21 кг. И что теперь делать, кто-нибудь знает?? Возможно ли что разделили посылку на 2 части, один трекинг-код нам дали, а второй нет? Ни от кого ничего внятного не можем добиться...
Нижний Новгород
вы сначала дождитесь, что приедет, а потом тревогу бейте. два кресла в одной коробке они совершенно точно отправить не могли. с поддержкой немцев общаться очень трудно, они реально не понимают вопросов. скорее всего они просто не прислали второй трек. мне недавно кидскофорт вообще не отписались, что даже отправили, просто упало в ящик два извещения.
Москва
Спасибо, понятно! Значит это не такой левый сайт, а в принципе у них с доставкой не всё гладко.. А то муж уже извелся, каждый час проверяет статус заказа)) он понятное дело так быстро не меняется. Заказали 5 числа.
Нижний Новгород
максис совершенно точно не левый сайт. а проверенный уже многими годами. конечно, никто не застрахован от ошибок, например. но то что они не лохотронщики - это 100%. даже не сомневайтесь. тут просто такое дело, что у немцев, не смотря на всю их пунктуальность, в части интернет торговли реально есть проблемы. у американцев все быстро и четко, у этих какой-то свой "индивидуальный" подход))
Москва
Заказали 5-го числа, отправили числа 6-7. Сегодня только 11 (было). Рано смотрите. А dhl это и есть почта Германии. (По территории страны) Насколько я знаю DHL выкупили их почту (везёт же людям..🤧) поэтому после границы будет наша почта, которую, к сожалению, никто не выкупает))
Москва
Просто там написано было, что доставка 5-15 дней (во всяком случае тот вид доставки который мы оплатили). А сейчас уж несколько дней статус посылки не меняется, выходные у них там наверное..
Тула
а когда у вас начал отслеживаться трек? мы заказали 11-го, трек дали 13-го, а в базе его до сих пор нет
Москва
У нас трек появился в личном кабинете на сайте, по ссылке переходили на сайт DHL и там было написано где оно... потом дали трек на почту России. Примерно неделя там, неделя там. Если не отслеживается, я бы позвонила.
Москва
Почта Германии и называется DHL. К курьерам отношения не имеет. Но есть и повод для радости - у курьеров вы бы таможили с брокером за доп деньги, а так просто подождете 🤷♀️.
Москва
Да ждем) просто у нас это первые кресла и единственные, не то чтобы мы на вырост покупали, поэтому пока их не привезут, никак не можем никуда выехать...) поэтому и не терпится.
После наших звонков-писем везде нам в итоге магазин отписался, что второе кресло они выслали только-только и оно пойдет вторым номером. А если б не написали, интересно, они б его выслали вообще?...)
Я заказывала две коляски, вес одной был в районе 8кг. Мне выслали трек,в котором был указан вес всего 9кг! Тоже очень переживала, что доставят всего одну коляску. Но пришло два извещения и две коляски соответственно. Почта России всё доставила))
На таможне вес поправят, подождите ещё не волнуйтесь заранее.
У меня так с байкдискаута коробка шла 2кг до таможни, а после уже как надо вес был
Москва
Четыре дня назад забрали свою посылку. 2 кресла в одной коробке. Долго шла посылка по Германии , две недели. В письме сразу предупредили, что у них именно по Германии долго идут посылки. Всего за 22 дня, но у нас обычная. Трек отслеживали, но вес там не видели, поэтому внимание не обращали.
Санкт-Петербург
У них DHL только по Германии, а дальше все равно почта России. По поводу веса и количества пакетов - дождитесь посылку, возможно, все хорошо, а ввели в базу неправильно.
Москва
Спасибо! Будем надеяться, знали бы сразу бы почту России оплачивали, может и порядка больше бы получилось без этого промежуточного звена.
Москва
Dhl из германии - это просто почта германии. Передает почте россии. Работает отвратно 🤷♀️. Но вам скорее всего выслали все и все дойдет.
