Не знаю в какую категорию добавить пост. Первый раз сделала возврат в НМ. 9 февраля они его получили, пришло письмо на почту. И до сих пор не могу вернуть деньги...В пятницу/субботу мне стали приходить письма, что они не могут мне отправить деньги, проверьте реквизиты. Я все заново ввела, в понедельник звоню на горячую линию. Мне говорят, что деньги отправили снова, но банк ВТБ не принимает наши транзакции и деньги скорей всего опять вернутся. Звоню в банк. Говорят, что даже попытки не было перевести вам деньги. Сейчас операторы в НМ предлагают ввести данные карты Сбера мужа и им набрать.(чтобы подтвердить согласие перевести деньги на карту мужа). Но теперь надо ждать, когда деньги вернутся обратно и мне придет письмо на почту. Якобы деньги отправили в понедельник. Сегодня четверг и тишина....Вот и что делать?Ждать?Звонить в банк?Честно, первый раз столкнулась в возвратом на карту. Всегда везде наличными оплачиваю, чтобы потом вот таких проблем не было...
Москва
Я делала возврат через курьера. За доставку курьерская служба ничего не берет.
Москва
сразу же курьеру или как? у меня просто доставка всегда почтой. да, доставка бесплатная, а вот думаю, если делать возврат, то как вообще это происходит.
Москва
Почтой и у меня была доставка. Но возврат в пакете нм у меня не приняли. Сказали пакет бу. Поэтому вызвала курьера. Он приехал, забрал, отдал накладную. Ничего не платила.
Москва
ничего себе. здорово. буду знать, спасибо. а то я тоже думаю за почту заплати, за пакет заплати если, то накладно.
Москва
Ну вообще возврат курьером 199руб. Но не знаю вычтут из возврата или нет. Я первый раз возврат делала.
Москва
все же есть, получается. вы потом напишите, пожалуйста, взяли или нет в итоге.
Москва
Я не уверена, что мне вернут деньги вообще. Но если вдруг, то напишу))))ОФициально она есть. Это и в бланке возврата написано. А как по факту, не знаю пока...
Москва
да ну, почему не вернут то. просто заминка какая-то. а так с чего они должны не вернуть.
Учалы
Если вам не подошел товар, то с вам возьмут 200 р., а если шов кривой и т.д. то не возьмут. В один пакет можете с нескольких посылок положить возврат, это очень удобно. И не надо ходить на почту, вызывайте курьера и отдавайте пакет. Делов 1 минута)
Москва
Я год назад им возвращала детские джинсы, деньги вернули только через месяц.
То банк был не тот (Русский Стандарт), сначала не могли сказать, что на него нельзя перевести.
Потом много раз проверьте реквизиты, потом подождите много раз.
После множественных жалоб, вернули наличными на почту, через месяц.
Вообще больше не хочу с ними с возвратом мучаться
Москва
Думаю специально такой срок, может кто забудет или надоест звонить и писать им. Денежки у них останутся
Учалы
Странно.Они очень быстро возвращают деньги. На следующий день практически. Вообще это самая адекватная контора. Тут именно что-то с втб. Напишите карту мужа, пусть ему перечислят.
Москва
Ну на горячей линии мне сказали, что ВТБ отклоняет их транзакции. Тогда зачем отправлять вообще деньги?Почему нельзя сразу написать мне на почту об этом?Я прождала 2 недели зря получается.Конечно потом уже я указала реквизиты мужа, и теперь уже жду на его карту деньги. Просто ни у всех есть карта Сбербанка. Какая та монополизация....
Учалы
Ну у меня не Сбербанк, а Хоум))) и все ок. А как им не отправлять ? Конечно они пытались, а как же иначе.
Москва
Ну один раз я еще понимаю. Но второй раз зачем?Если банк отменил транзакцию и вернул деньги?И если они говорят, что информация точная, что банк втб не принимает их переводы. Я не вижу в этом логики. У меня есть еще карта МИР. Сказали сразу, что она не подходит.
Екатеринбург
Позвонить в банк, пожаловаться, что ни товара нет, ни денег, они должны принять заявление и начать работу. В Тинькове подобная ситуация, они приняли заявление.
Лобня
Надо связаться с банком и узнать реквизиты своей карты, потом перепроверить в личном кабинете hm, они с меня ни разу за возврат не удержали, если через курьера и очень быстро вернули.
Москва
Мне до этого консультант сказала, что реквизиты в ЛК банка под картой. Потом на горячей линии я еще раз уточняла все. Она мне вообще сказала, что мало данных для перевода денег указано в НМ. А так сказала все верно я ввела.
Москва
Мне до этого консультант сказала, что реквизиты в ЛК банка под картой. Потом на горячей линии я еще раз уточняла все. Она мне вообще сказала, что мало данных для перевода денег указано в НМ. А так сказала все верно я ввела.