Привет, девочки! Хочу поделиться моей печалью! Столкнулась я второй раз с косяком магазина Дочек-Сынонек. Сначала купили у них кровать,а так как она была большая и тяжёлая,ее не соберёшь в магазине,собрали дома и обнаружили что одной запчасти не хватает. Позвонила в магазин сказали:"ваш косяк,надо было смотреть на месте". Как на месте если она крупногабарит и ее просто так не посмотришь. Ну да ладно,муж смастерил сам купив всё нужное. Это было в прошлом году. В этом году заказала по распродаже костюм Лесси. Доставка должна была быть 9.03,а привезли только вчера. Ладно. Поехала я за своим костюмом в магазин,мне выносят пакет. Я понимаю что он лёгкий для костюма. Открываю,а там нет полукомбинезона! Я к продавцу,она меня посылает на стойку с номером телефона интернет-магазина. Иду звоню,а мне в ответ:"Ой извините,ошибка поставщика! Нечего сделать не можем,купите другой." Я:" В магазине есть такие костюмы нашего размера, давайте снимем штаны от туда и всё". Магазин:" нет,так нельзя. Отказывайтесь от товара!" Я:" и что вы не предложите мне не чего теперь? Я хочу этот костюм за 2499,а не за 4500 как у вас на ветрине". Магазин: "Такого товара,по такой цене теперь нет в наличии, нечего сделать не сможем!". Вот как так? Больше не хочу связываться с ними!
Москва
Эти гады мне кэшбек летишопа отклрнили на 2700р, а лети теперь морочит голову со скрин шотами и прочей лабудой, чека им не достаточно видите ли. В общем обманывают они.
Химки
А я жду кэшбек 35% который. Что не будет его? Чем аргументируют? Я только из-за этого заказывала....думала скидка.
Саратов
Тогда многие поназаказывали, уж вряд ли всех кинут) Сама жду, когда начислят)
Химки
Очень надеюсь, что не кинут...У меня прям такой неслабый кешбэк там...
Москва
Вот я так же его и ждала, но отклонили все 3 кэша, за оба заказа, хотя из за кэша заазывала, а так бы искала дешевле.
Москва
А ничем не аргументируют, просто отклонен и все, а при жалобе в лети начались качели, что скрин с личного кабинета им подавай, скрины с карты, фото чеков, а это долго и сложно все. Пишу у меня нет личного кабинета я заказывала без него, ответ ну типа а как вы докажите что выкупили заказ? Просто Чека им не хватает для этого.
Химки
А меня ELC раздражает. Второй раз у них косяк с моим заказом, причем именно где скидка 70-90%. Если не хотят отдавать по низким ценам зачем закатывать все эти "распродажи".
Второй раз прям взбесили, через сайт оформить не получилось, позвонила оператору, они мне сказали звонить в магаз узнать наличие, потом опять им перезвонить, что б оформить. Все сделала все оформили, говорят вам придет 2 смс, одна о подтверждении, вторая о готовности к выдаче. Ждала 5 дней, ничего не пришло, звоню, а мне говорят что вчера истек срок заказа и он отменён! А между прочем это был подарок на ДР дочке. Достали уже!
Москва
Аааа, меня тоже этот ELC взбесил( сделала заказ на распродаже , подтвердили сначала, потом второе смс что он на доработке и тишина. Прошла неделя я написала в поддержку , а мне в ответ товар закончился(( и спустя 2,5 недели прислали смс что заказ отменён. Ужасное отношение
Москва
Да, елс ужасно бесит. Сроду не удавалось там ничего выкупить по скидочным ценам, зато спама от них немеряно.
Согласна с вами, магазин препоганейший! Была похожая на вашу ситуация только с доставкой на дом… курьер и менеджер требовали выкупить недокомплект и вернуть его. При этом деньги за доставку и возврат мне ни кто бы не вернул… и заменить товар тоже отказались. Были посланы 😈
Москва
а чем мотивировали требование выкупить? просто интересно) покупатель ведь имеет полное право отказаться от заказа без указания причины.
Тем что курьер свою работу выполнил, заказ привез, а то что в заказе его не волнует… и если меня, что то не устраивает, я должна оформить возврат. Дикость какая то…
Москва
Интересная система.
Мне тоже не понравился магазин. Единственный заказ, который я у них сделала, доставили на 4 дня позже , чем было назначено. Просрочка была критичной, т.к. это был подарок к празднику.
Москва
Потрясающе. Выкупить у них некомплект, вернуть, а обратно они точно приняли бы или сказали что некомлект и не примем? Если у них такое отношение, не удивлюсь если при возврате скажут вы сами потеряли то чего не было.
Звенигород
У них странно вообще - на сайте одни цены, в магазине другие. Я так хотела купить игрушку Фишер Прайс. Посмотрела на сайте, приехала в магазин, а она на 300 рублей дороже. Спрашиваю почему так, кассир: "ну конечно, мы же офф-лайн магазин, а не Интернет". Логику я не поняла. В Детском мире и Мазакее цены и на сайте и в магазине одинаковые.
Москва
В Детском Мире цены онлайн зачастую намного ниже, чем оффлайн, это даже на сайте прописано.
Новосибирск
Мы так автокресло хотели у них купить,но передумала. В интернете одна цена,позвонила,на 1300 дороже. Не стали брать.
Москва
Мой заказ отдали другому покупателю, перепутали номер. Я написала в службу поддержки, адрес есть на сайте. Мне перезвонили, предложили перезаказать. Я говорю "Вы понимаете, что теперь без скидки эти вещи в 3 раза дороже" - "Мы Вам оформим по той цене, которая была в вашем первом заказе". Через неделю я получила, что хотела по цене, которую хотела. И Вам советую так поступить.
Электросталь
Поддерживаю Вас! Сервис у них отвратительнейший, на права потребителей им вообще пофиг...не нравится...идите на...
У меня тоже с ними стычка была....звонила на горячую линию и на сайте оставляла жалобу, сказали разберутся и перезвонят, но так никто и не соизволил! Теперь к ним вообще не хожу, только в крайнем случае заказываю, когда надо баллы спасибо от сбера списать и цена выгодная для меня выходит.
Москва
Омг... а я как раз активно изучаю этот сайт на момент покупок малышу. Помню в комусе заказала стул на колесиках, через день начала собирать и обнаружила что колесика нет. Так они 100 аз извинились и на след день привезли мне колесико.
После вашего отзыва связываться с Д-С нет желания. Свиньи.
Москва
Мне они вообще не нравятся. Сделаешь заказ - сообщат, что готов, а по факту окажется, что привезли не все. Ну так хоть сообщили бы об этом!
А система эта их скидочная - просто издевательство. Вроде, бонусы есть, а воспользоваться нельзя.
Но это самый дешевый магазин в пешей доступности от нас, поэтому часто там закупаюсь😃
Санкт-Петербург
Три ха-ха)))
Ситуация 1в1! Заказала густи на распродаже, привезли куртку без полукомбеза. Сказали, больше такого в наличии нет, сорри, ничего поделать не можем. Естественно пришлось отказаться. Эх, а вариант такой классный был.
Химки
Зовите администратора и требуйте книгу жалоб, и подробнее ко все пишите в книгу жалоб... магазины не любят, конда в них пишут каку... т к проверки первым делом берутся за нее и атата им за это дают... я однажды так де воевала с магазом, когда попросила книгу жалоб сразу скидку сделали
Москва
Ну а что делать... мы ж во всех этих ДС и ДМ покупаем не от радости, а от того, что у них самые выгодные цены 🤦♀️. Когда видишь цену - забываешь все неприятности мигом, а когда идет косяк с заказом - думаешь, и чего это я тут опять делаю 🤣.
Уфа
3 раза у меня было такое что я заказала, жду заказ, а через неделю или ещё больше дней мне пишут или звонят что нет в наличии !!!! Ненавижу их инет магазин, не надеюсь , заказываю и даже не уверена что что-то выйдет из этогоО
Нижний Новгород
Мне они на днях трек хот вилс не могли продать. Видите ли штрих код у них не читается. Звонок на горячую линию не помог. Написала жалобу. На следующий день позвонили из магазина, сказали можете забрать. Муж приехал, так они час искали!!!
Тобольск
У нас в дм была схожая ситуация с кроваткой для куклы,можете глянуть у меня в дневнике
