Девочки, возможен ли возврат куклы в магазин при условии наличия чека и коробки (в коробке пришлось срезать крепления, чтоб куклу достать и все аксессуары, то есть обратно, как было, уже не сделать)? 14 дней еще не прошло
Кукла доставалась из упаковки, аксы к ней тоже. То есть она считается бывшей в употреблении?
Причина возврата: ненадлежащее качество. Соска изо рта куклы вываливается, такого быть не должно
Ялта
Возврат куклы беби борн
Москва
Экспертизу не оплачивает клиент. Товар возвращается, если это не заводской брак. Я думаю, что с куклой заморачиваться особо не будут, магазин может пойти навстречу и обменять. А куклу списать как магазинный брак. Главное не ругаться, таких не любят.
0
26.05.2018
Ответить
Москва
Если товар надлежащего качества, то экспертизу оплатит клиент. Если же брак подтверждают - продавец.
0
27.05.2018
Ответить
Москва
Независимую экспертизу- да. В магазине свой ТО, если кукла является сложнотехническим устройством, то проверяет либо магазин, либо отправляют официально производителю и он даёт заключение. Если устройство без гарантии, и Вам ее нужно просто проверить, то Вы оплачиваете услугу диагностики. Которую делают в магазине. Честно, про куклу точно не скажу, является она сложнотехническим устройством или нет. По сути там внутри механизм. То она попадает под ФЗ- N55 от 19.01.1998 "Перечень определенных видов товаров»
0
27.05.2018
Ответить
Москва
Возврат товара ненадлежащего качества - это совсем другая история, там 14 дней и наличие бирок роли не играет. Бирки нужны, чтобы продать товар повторно, бракованный товар повторно не продают. Приносите как есть, говорите, что не устраивает по качеству, у вас забирают товар на экспертизу (скорее всего, так как кукла не с явным браком), экспертиза принимает решение. Если оно в вашу пользу - вам возвращают деньги, если нет - получаете куклу назад и оплачиваете экспертизу.
5
26.05.2018
Ответить
Ялта
спасибо за разъяснение, то есть я еще и заплатить могу....плюсом к и без того немаленькой сумме за куклу. Теперь подумаю хорошо, возвращать ли. Скорее всего мне ее браком не признают, потому что только соска вываливается, остальное-то в кукле в порядке
0
30.05.2018
Ответить
Самара
Товары ненадлежащего качества вы и не обязаны возвращать в упаковке и все такое. Просто с чеком.
1
27.05.2018
Ответить