Озон решил отменить мне постоплату и сделать доставку платной. Поддержка ничего объяснить не может. Кто сталкивался? Предложил увеличить лимит, я не согласилась и отменила заказ, тк было превышение за 1 заказ. Решила разбить на 2 раза, а они вон чё.
У них живые люди, вообще, в поддержке есть, или только бестолковый ИИ?
Москва
Платная доставка это как? Может какой-то уникальный товар едет со склада продавца каким-нибудь сдэком? Или они перенимают у вб всë самое неудачное? 🤔
Москва
На оператора удается выйти в поддержке при выборе графы "пожаловаться", тогда он спрашивает на что вы хотите пожаловаться и вопрос уходит оператору. Пообщаться с ним правда нельзя, они пишут ответ и тут же закрывают чат, но хотя бы какие-то мысли от живого человека приходят.
Москва
Москва
Москва
Москва
Есть товары,которые надо сразу оплачивать или продавец отправляет товар со своего склада,те не массовый товар у него и тоже сразу надо оплатить,не вижу в этом ничего такого.озон быстро вовращает деньги,если что-то не подошло. Вот вчера заказала подруге часы,до этого точно такие же брала себе у этого же продавца. Чтоюы связаться в поддержке просто пишите соединить с оператором по несколько раз
Москва
Москва
Обычно на маркетплейсах такие меры применяют к покупателям, которые мало выкупают товаров.
Москва
Москва
Хабаровск
Консультанты там есть, много раз с живыми людьми переписывалась
Москва
