ДД! Купили на Озоне комбинезон Huppa из линейки Fashion. Выкупили пару дней назад, а вчера первый раз надели в поездку, и у нас отвалилась кнопка на горловине. Подскажите как бы вы поступили. Считается ли это браком? Стоит ли обращаться в Озон? Или просто заменить кнопку в ателье?
Тверь
Добрый день! Сожалеем, что произошла такая неприятность с кнопкой :( Можно нам узнать номер заказа? Мы уточним у поставщика, является ли это браком. Обращаем внимание на то, что по данному вопросу ответ сможем предоставить только после праздничных выходных(
0
30.12.2018
Ответить
Тверь
Ольга, добрый день. Просим уточнить подробнее, что произошло со штанами? Можно номер заказа?
0
05.01.2019
Ответить
Москва
Добрый день)
Штаны порвались по линии шнурка,который находится внизу на брючинах в первые дни носки в школу.
Заказ 29653289-0008 от 3 дек 2018 г.. кстати, обещанные баллы за него не пришли
0
05.01.2019
Ответить
Тверь
Доброе утро! Просим выслать фото товара, если есть такая возможность.
0
11.01.2019
Ответить
Москва
Доброе утро)
Я их тут на днях вывернула, там и подкладка стала расползаться (((
Обе штанины вот так..
0
11.01.2019
Ответить
Тверь
Утро доброе! Большое спасибо за фото. Уточним, как такое могло произойти и что с этим делать, позже обязательно вернемся с ответом
0
12.01.2019
Ответить
Москва
Шнурок, который внутри штанин, тянет и трет именно в этом месте при носке. Я уже давно наблюдаю за ребенком на прогулках , т к самой интересно как это происходит. А подкладка внутри расходится- ну это материал такой тонкий, " расплывается" прямо на глазах ( в швах)
0
12.01.2019
Ответить
Тверь
Добрый день, Ольга. Выяснили всю информацию. Специалист сообщил, что это не брак материала, а следствие носки, т.е дырочка появилась при трении. Если Вы не согласны с нашим ответом, то можно провести независимую экспертизу.
0
17.01.2019
Ответить
Москва
то есть вы согласны с тем что они протерлись за 3-5 дней и это для штанов за 2тр норма?... экспертизу хочу
0
17.01.2019
Ответить
Тверь
Для проведения экспертизы можно обратиться в любую организацию, которая занимается такими вопросами. Если производственный брак подтвердится, то мы на основании экспертного заключения вернем стоимость экспертизы и стоимость товара.
0
17.01.2019
Ответить
Краснодар
Ни чего себе :-) тут уже от каждого магазина сидит менеджер :-)
0
30.12.2018
Ответить
Москва
Сидеть сидит, но не на каждый пост отвечает. Вот в посте про ламоду 100% никто не ответит про путаницу с размерами.
0
30.12.2018
Ответить
Москва
Если с хорошей скидкой взяли, я бы не парилась, в нормальном обувном ремонте ставят кнопки за минуту и стоит копейки
0
30.12.2018
Ответить
Москва
Я бы кнопку поставила да и все, с кнопками такое бывает, могут отвалиться. Поставить новую быстро и не дорого.
0
30.12.2018
Ответить