Сотрудник беру так рад, что не даёт оформить заказ?

У меня такое было, потому что названия моего микрорайона не было в их классификаторе (,справочнике) . Я вроде как вписать могла, программа не ругалась, но оформить заказ не давала. Заказывала доставку почтой, приходило за 3 дня в Подмосковье. При этом сотрудник их техподдержки не мог понять в чем проблема, это я уже сама поняла.