Заблокировали профиль авито

Заблокировали моего мужа. Он ИП, занимается грузоперевозками. Профиль рабочий, остались контакты, продвигал его постоянно. И вот ему пришло предложение подтвердить ИП. Он куда-то нажал и было нужно ввести подтверждение с электронной почты. Но это не основная почта, пароль он забыл. Почта гмайл, восстановить пароль не даёт. И авито его заблокировали.Предложили выход прислать скан заявления с подписью и печатью. Там ещё номер профиля надо указывать, он его не знает. Заявление заполнили, отправили, и 4 дня тишина. Что ещё можно предпринять? Очень нужно восстановить доступ