Пытаюсь вернуть мультиварку(((

Вот и у меня беда. Мультиварка Хитачи варит гречку на одноимённой программе 1час 40 минут. Видимо это время заложено в программу, т.к. на этой программе нет ручной корректировки времени и я никак не могу его изменить, хотя по инструкции максимум 40 минут. Что же я делаю не так? Отнесли в магазин, просили поменять, но прибор был в употреблении и поэтому только экспертиза. Ну отправили, вот ждём как в сервисном центре нам это объяснят.Надеюсь, что признают брак. Молочная каша тоже не получается. Молоко убегает, а овсянка горит снизу. Таймер глючит. Ставлю отсрочку на 2 часа, т.е. через 2 часа процесс приготовления должен быть закончен, но он заканчивается через 2 часа 30 минут. Неужели у них хватит совести сказать, что всё исправно, ведь всё так очевидно.

сама так делаю иногда помогает иногда нет.  сначала требуете письменный отказ от компании продавца, мотивируя это тем, что вы хотите направить претензию производителю. (найдите статью закона согласно которой потребитель имеет право предъявить претензию как продавцу или производителю). далее  нужно на юр лицо и юр адрес и ген директора направить досудебную претензию, а можно попробовать направить претензию на имя производителя ( найдите сайт предстваительстваи юридичиские данные) там должны быть указаны тип устройства, стоимость где купили. срок эксплуатации. далее пишите что согласно инструкции на устройство (точно укажите, что указано на обложке) и страницу, с которой цитируете,  устройство не требует дополнительного контроля и вмешательства (укажите точно формулировку из инструкции) . Я в присутсвиии трех свидетелей , указываете ФИО , такого -то числа приступила к приготовлению .... (из инструкции) , установила такие -то технические харатектеристики и такое-то врем яприготовления. через указанное в инструкции время отключила мультиварку модель такая-то... и продемонстрировала результ приготовления блюда трем свидетелеям (ФИО и паспортные данные). Однако результат приготовления КАШИ не соответсвует общепринятым нормам приготовления данного блюда. О чем имеется письменное подтверждение трех свидетелей (фио) . ТАкже прилагаю Вам фотоотчет приготовления. Прошу вас удовлетворить мое требование к компании продавцу по возврату денежных средств за Мультиварку, в связи с претензиями по браку данного устройства (укажите статью закона по замене устройства в связи с браком в течении 14 дней) Точно напишите на имя представительства и в копии компании продавцу. саму мультиварку не забирайте из сервиса продавца пока вам не ответят из предстваительства. а у меня панаслоник и вроде все ок. только я с вечера ставлю на утро сварить крупу на воде, а потом пока принимаю душ добавляю молоко и еще варю минут 30. когда мальчики просыпаются отличная каша

вы могли бы поменять в течении двух недель без проблем в целостном виде .теперь только через  независимую экспертизу.которая должна признать брак