направление из ЗАГС на получение доп пособия молодой семье, москва

а кто-нибудь восстанавливал утерянное направление на получение доп пособия для молодой семьи?
я вот читаю, где-то написано, что загс выдает дубликаты, где-то - что восстановлению не подлежит. В собесе требуют это направление.
и вообще, как получить пособие, если направления из загс не будет? вроде бы в собесе можно заявление написать на выдачу пособия без направления ЗАГС? да?
у меня темная история с загсом, они утвреждают что выдавали мне его, но я 100% точно помню, что никакого направления не было. завтра поеду разбираться с ними, пусть хотя бы покажут мне, что я расписывалась за получение.
хочется понимать, что делать, если я действительно расписалась не глядя и типа его "потеряла".
кто-нибудь терял?