Не оформляют единовременное пособие

Девушки,кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?И что предпринять?На работе не хотят оформлять единовременное пособие при рождении ребенка.Предоставила все необходимые документы.В том числе справку от отца ребенка,что он данное пособие не получал.Мы с ним не зарегистрированы,но у ребенка его фамилия.У нашего папы были проблемы с документами.После рождения ребенка он делал "временную регистрацию",т.е получил свидетельство о регистрации по месту пребывания.Позже,так случилось,ему срочно пришлось уехать к себе на родину(снг),и т.к. не успели сделать справки,которые он должен был предоставить,оформил их там(прописался постоянно).Сегодня пошла на работу отнести эту справку.Сначала она не вызвала никаких нареканий.Но стали требовать справку из соцзащиты,там(другой город,нежели прописана я)где он был прописан временно.Якобы он мог получить данное пособие тогда,а потом уехал и хочет получить его повторно.Как он мог получить его,если я,в свою очередь,не брала со своей работы справку о неполучении пособия.Звонили сегодня в тот город в соцзащиту,там сказали,что предоставят справку,что он ничего не получал,если увидят его нотариально заверенную копию паспорта.Какая копия?,если письма со справками шли месяц!Срок подачи всех документов истекает на неделе.А после всех разбирательств,бухгалтер вдруг! заметила-печать нечитаема!Читаема,подтвердили из отдела кадров и соцстраха(ездили с ней).Но в конце концов все равно ее не приняла."Ну,не возьму! и точка.Тебе все равно не удастся взять недостающую справку"Я обратилась к знакомым в том городе за помощью.Чуть позже они мне позвонили и сказали:"Папа не мог получить пособие.т.к. у него была временная регистрация."Так ли это?И правомочно,что с меня требуют больше справок,чем написано в законе?