Возврат обуви

Вообще они вроде на экспертизу забирают. Потом деньги возвращают, если есть дефекты. Коробки не обязательны.
13.04.2012
Расшатайте подошву до состояния дырки и воз вращайте по причине того, что они расклеились. Если откажутся, требуйте письменный обоснованный отказ, если откажуться давать письменный отказ, то обязательно требуйте жалобную книгу и пишите в нее жалобу. Если не дадут книгу, идите в администрацию тц и пишите жалобу там. Параллельно упомяните, что однозначно это так не оставите и пойдете делать экспертизу и жаловаться в роспотребнадзор, а потом предъявите им все произведенные расходы. Коробку вы иметь не обязаны. Впрочем как и чек. Достаточно помнить дату и при мерное время покупки.  Они могут блефовать и говорить вам что угодно, рассчитывая на вашу юридическую безграмотность, но держитесь до последнего и покажите им, что точно уверены, что закон на вашей стороне. А он действительно на вашей. Если будут вопросы пишите, я вам помогу.
13.04.2012
Спасибо, завтра придется ехать...((( 
13.04.2012
Только ни в коем случае не ковыряйте ничем сапоги, ни ножом, ни от верткой м т.п!!!!!
13.04.2012
нет конечно, помыла, высушила, привела в надлежащий вид, как говорится.. мы тут подумали с мужем, видимо швы начали течь...они как бы спаянные.
13.04.2012
В общем, написала заявление на возврат денег, директора не было, когда приедет, сама решит вопрос и мне позвонят. 
14.04.2012
Если магазин нормальный, то вернут деньги без заморочек. Если не захотят, то можно обратиться в независимую экспертизу, там устно должно быть бесплатно. Если вам скажут, что подобная обувь не предназначена для прогулок в дождь можете смело обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на неправильную информацию от продавца! Удачи вам!
13.04.2012
спасибо! магазин приличный, а эти сапожки продают без коробки почему то и без инструкции.
13.04.2012
Обычно такая обувь приходит в больших коробах, поэтому вам отдельно коробочку и не дали. А что вам говорили про сапоги продавцы?
13.04.2012
мне соседка их посоветовала, а продавец сказала, что в слякотную зимнюю погоду можно надевать и даже в мороз.
13.04.2012
Ну вот и карты вам в руки! ))) Удачного похода )))
13.04.2012
Если откажутся возврат денег делать ,а это вполне возможно,промокание обуви не считается производственным браком,вам один путь в независимую экспертизу(стоимость 10% от стоимости обуви по чеку ,причем продавец будет обязан вам вернуть стоимость экспертизы).
13.04.2012
как же не брак, если они для слякоти предназначаны? а ходить невозможно...
13.04.2012
А че за сапоги-то? не кроксы случайно? если они не заявлены как резиновые, могут и не вернуть ((((((
13.04.2012
хз что за фирма, я во всем интернете не встречала таких, продает магазин Dunlop, но они какие то китайские. Продавец сказала, только, что они до минус 15, обычная резина лопнет типа, а эти нет. 
13.04.2012
Ув. Елена читал ваши посты и хотел бы помочь и дать конкретную информацию. промокание обуви является браком только для резиновой обуви ( по гостам), а так же для такой в документации которой Написано что она не промокает.  Так же согласно закона о ЗПП вы можете обусловить что не были должным образом проинформированы или ложно проинформированы о качествах товара( должны быть свидетели) что именно непромокаемость обуви сиграла ключевую роль в Вашем выборе. В таком случае пишется заявление в магазин на имя дректора в двух екземплярах. Сдаете в магазин одну копию себе с подписью о взятии на рассмотрение и по возможности с номером вх. Обязательно с датой.  Если откажутся брать то письмом заказным с уведомлением на юр адрес. Можно узнать в уголке потребителя. Если инфы нет и отказываются говорить сразу с помещения магазина мобилка и звонить в милицию о нарушении гражданских прав. Ждете ответ если нет то по истачению 30 дней в суд. Если ответ негативный и не обусловлен - в суд.  Так же требуйте сертификат качества на обувь. Госты.  Заключение Сан гигиены так же посмотрите тщательно подошву нет ли там трещин( порезы сюда не относить это маханические повреждения и не являются браком) Экспертизу обязан проводить магазин в трех дневный срок организовать после Вашего письменного заявления про что уведомить вас о времени дате и месте. Все это нужно писать в заявлении ибо проведут без вас а потом скажут вы же Экспертизу просили вот вам заключение а присутствовать вы воли не изьявили. помните если магазин в результате експертизы докажет свою невиновность то Вас обяжут оплатить стоимость экспертизы.  Помните что експертизу на промокаемую обувь не из резины провести невозможно так как по гостам нет степени промокаемости  и типа исследования для даного типа обуви.  Если нет коробки должен быть свидетель который докажет что пара обуви продана без ее оригинальной упаковки и сопровождающей документации. если срок годности не записан в чеке и нет документации то срок гарантии смотрите по гостам. Помните гарантийный срок равен сроку службы. Если даже такого нет то по ст 18 ЗПП т е он не указан письменно он должен быть не больше 2 лет со дня покупки.  В нормальных магазинах все решается на стадии заявления. Помните кричать и обзываться в торговом зале не следует. Ведите себя спокойно ибо знаете что делаете занесли получили подпись вышли. Не цепляйтесь и не пытайтесь что либо доказать на словах.  Есть большая разница Вы носите обувь а они ее долго продают и сталкиваются со спорными вопросами чаще. Если магазин шараш монтаж ( ларек, палатка) то сразу в надзор. помните что хозяину магазина лучше ссора с поставщиком нежели потеря клиента так как именно от потребителей зависит доход магазина. Другое дело исполнительный ( поставленный на должность ) директор который будет делать вся для минимизации расходов магазина потому что он как и вы старается качественно выполнять свою работу и получать гонорар.  Можете предьявить человеческий фактор директору  как писала Альвена типа я же могла сделать Вам брак и принести однако я чесный человек и требую чесности к себе. Сказали мол не промокают - отвечайте за слова. Тем более если убеждали а не говорили скорее всего не промокнет.  Делать брак самому не советую. Ломать легче чем строить. может войти в привычку. Тем более часто удается доказать механические повреждения в результате експертизы. Разлагольствовать типа что можно а что нельзя что всплывет а что нет считаю бесполезной тратой времени ни Вы ни ув. Альвена не присутствовали при изготовлении обуви и не знаете всех тонкостей технологии процесса а так же какие свойства оставляют за собой материалы при естественной носке или механических испытаниях.  Сам считаю что жить нужно чесно а обидчик будет наказан( не сам по себе конечно, а с Вашей помощью) если каждый начнет хитрить то жить будет по крайней мере не комфортно))) 
09.12.2012
По поводу китайских, сейчас основная часть производства в китае. И Вам телефоны те же айфоны и телевизоры и машины аж до иголок и пуговиц. Обувь тоже может быть итальянской но отшита на заводе в китае китайцами но под контролем итальянцев на их оборудовании по их стандартам. Все обусловлено низкой ценой на землю налог и дешевую рабочую силу. Так что не путать фабричный китай и кустарный у дедушки Лао)))
09.12.2012
Я добилась тишины!!!! Что посоветуете