Войти

Возврат обуви

Альвёна
Сынуля, 15 лет 8 месяцевДоченька, 12 лет 7 месяцев Москва

Расшатайте подошву до состояния дырки и воз вращайте по причине того, что они расклеились. Если откажутся, требуйте письменный обоснованный отказ, если откажуться давать письменный отказ, то обязательно требуйте жалобную книгу и пишите в нее жалобу. Если не дадут книгу, идите в администрацию тц и пишите жалобу там. Параллельно упомяните, что однозначно это так не оставите и пойдете делать экспертизу и жаловаться в роспотребнадзор, а потом предъявите им все произведенные расходы. Коробку вы иметь не обязаны. Впрочем как и чек. Достаточно помнить дату и при мерное время покупки.  Они могут блефовать и говорить вам что угодно, рассчитывая на вашу юридическую безграмотность, но держитесь до последнего и покажите им, что точно уверены, что закон на вашей стороне. А он действительно на вашей. Если будут вопросы пишите, я вам помогу.

0
13.04.2012
Елена
Кирилл, 17 летИлья, 13 лет 7 месяцев Москва

Спасибо, завтра придется ехать...((( 

0
13.04.2012
Альвёна
Сынуля, 15 лет 8 месяцевДоченька, 12 лет 7 месяцев Москва

Только ни в коем случае не ковыряйте ничем сапоги, ни ножом, ни от верткой м т.п!!!!!

0
13.04.2012
Елена
Кирилл, 17 летИлья, 13 лет 7 месяцев Москва

нет конечно, помыла, высушила, привела в надлежащий вид, как говорится.. мы тут подумали с мужем, видимо швы начали течь...они как бы спаянные.

0
13.04.2012
Елена
Кирилл, 17 летИлья, 13 лет 7 месяцев Москва

В общем, написала заявление на возврат денег, директора не было, когда приедет, сама решит вопрос и мне позвонят. 

0
14.04.2012
Tinka
Великий Новгород

Если магазин нормальный, то вернут деньги без заморочек. Если не захотят, то можно обратиться в независимую экспертизу, там устно должно быть бесплатно. Если вам скажут, что подобная обувь не предназначена для прогулок в дождь можете смело обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на неправильную информацию от продавца!

Удачи вам!

0
13.04.2012
Елена
Кирилл, 17 летИлья, 13 лет 7 месяцев Москва

спасибо! магазин приличный, а эти сапожки продают без коробки почему то и без инструкции.

0
13.04.2012
Tinka
Великий Новгород

Обычно такая обувь приходит в больших коробах, поэтому вам отдельно коробочку и не дали. А что вам говорили про сапоги продавцы?

0
13.04.2012
Елена
Кирилл, 17 летИлья, 13 лет 7 месяцев Москва

мне соседка их посоветовала, а продавец сказала, что в слякотную зимнюю погоду можно надевать и даже в мороз.

0
13.04.2012
Tinka
Великий Новгород

Ну вот и карты вам в руки! ))) Удачного похода )))

0
13.04.2012
Tutty
Егорец, 21 год 10 месяцевВасилинка, 15 лет 5 месяцев Москва

А че за сапоги-то? не кроксы случайно?

если они не заявлены как резиновые, могут и не вернуть ((((((

0
13.04.2012
Елена
Кирилл, 17 летИлья, 13 лет 7 месяцев Москва

хз что за фирма, я во всем интернете не встречала таких, продает магазин Dunlop, но они какие то китайские. Продавец сказала, только, что они до минус 15, обычная резина лопнет типа, а эти нет. 

0
13.04.2012

Ув. Елена читал ваши посты и хотел бы помочь и дать конкретную информацию.

промокание обуви является браком только для резиновой обуви ( по гостам), а так же для такой в документации которой Написано что она не промокает. 

Так же согласно закона о ЗПП вы можете обусловить что не были должным образом проинформированы или ложно проинформированы о качествах товара( должны быть свидетели) что именно непромокаемость обуви сиграла ключевую роль в Вашем выборе. В таком случае пишется заявление в магазин на имя дректора в двух екземплярах. Сдаете в магазин одну копию себе с подписью о взятии на рассмотрение и по возможности с номером вх. Обязательно с датой.  Если откажутся брать то письмом заказным с уведомлением на юр адрес. Можно узнать в уголке потребителя. Если инфы нет и отказываются говорить сразу с помещения магазина мобилка и звонить в милицию о нарушении гражданских прав. Ждете ответ если нет то по истачению 30 дней в суд. Если ответ негативный и не обусловлен - в суд. 

Так же требуйте сертификат качества на обувь. Госты.  Заключение Сан гигиены

так же посмотрите тщательно подошву нет ли там трещин( порезы сюда не относить это маханические повреждения и не являются браком)

Экспертизу обязан проводить магазин в трех дневный срок организовать после Вашего письменного заявления про что уведомить вас о времени дате и месте. Все это нужно писать в заявлении ибо проведут без вас а потом скажут вы же Экспертизу просили вот вам заключение а присутствовать вы воли не изьявили.

помните если магазин в результате експертизы докажет свою невиновность то Вас обяжут оплатить стоимость экспертизы.

 Помните что експертизу на промокаемую обувь не из резины провести невозможно так как по гостам нет степени промокаемости  и типа исследования для даного типа обуви. 

Если нет коробки должен быть свидетель который докажет что пара обуви продана без ее оригинальной упаковки и сопровождающей документации. если срок годности не записан в чеке и нет документации то срок гарантии смотрите по гостам. Помните гарантийный срок равен сроку службы. Если даже такого нет то по ст 18 ЗПП т е он не указан письменно он должен быть не больше 2 лет со дня покупки. 

В нормальных магазинах все решается на стадии заявления. Помните кричать и обзываться в торговом зале не следует. Ведите себя спокойно ибо знаете что делаете занесли получили подпись вышли. Не цепляйтесь и не пытайтесь что либо доказать на словах.  Есть большая разница Вы носите обувь а они ее долго продают и сталкиваются со спорными вопросами чаще.

Если магазин шараш монтаж ( ларек, палатка) то сразу в надзор.

помните что хозяину магазина лучше ссора с поставщиком нежели потеря клиента так как именно от потребителей зависит доход магазина. Другое дело исполнительный ( поставленный на должность ) директор который будет делать вся для минимизации расходов магазина потому что он как и вы старается качественно выполнять свою работу и получать гонорар. 

Можете предьявить человеческий фактор директору  как писала Альвена типа я же могла сделать Вам брак и принести однако я чесный человек и требую чесности к себе. Сказали мол не промокают - отвечайте за слова. Тем более если убеждали а не говорили скорее всего не промокнет. 

Делать брак самому не советую. Ломать легче чем строить. может войти в привычку. Тем более часто удается доказать механические повреждения в результате експертизы. Разлагольствовать типа что можно а что нельзя что всплывет а что нет считаю бесполезной тратой времени ни Вы ни ув. Альвена не присутствовали при изготовлении обуви и не знаете всех тонкостей технологии процесса а так же какие свойства оставляют за собой материалы при естественной носке или механических испытаниях. 

Сам считаю что жить нужно чесно а обидчик будет наказан( не сам по себе конечно, а с Вашей помощью) если каждый начнет хитрить то жить будет по крайней мере не комфортно))) 

0
09.12.2012

По поводу китайских, сейчас основная часть производства в китае. И Вам телефоны те же айфоны и телевизоры и машины аж до иголок и пуговиц. Обувь тоже может быть итальянской но отшита на заводе в китае китайцами но под контролем итальянцев на их оборудовании по их стандартам. Все обусловлено низкой ценой на землю налог и дешевую рабочую силу. Так что не путать фабричный китай и кустарный у дедушки Лао)))

0
09.12.2012
Ната
Денис, 14 лет 10 месяцевВалюшка, 29 лет 4 месяцаВнук Матвей, 9 лет 3 месяцаВнучка Станислава, 8 лет 2 месяца Москва

Если откажутся возврат денег делать ,а это вполне возможно,промокание обуви не считается производственным браком,вам один путь в независимую экспертизу(стоимость 10% от стоимости обуви по чеку ,причем продавец будет обязан вам вернуть стоимость экспертизы).

0
13.04.2012
Елена
Кирилл, 17 летИлья, 13 лет 7 месяцев Москва

как же не брак, если они для слякоти предназначаны? а ходить невозможно...

0
13.04.2012
Маша
Серёжка, 21 год 5 месяцев Обнинск

Вообще они вроде на экспертизу забирают. Потом деньги возвращают, если есть дефекты. Коробки не обязательны.

0
13.04.2012
Я добилась тишины!!!! Что посоветуете

Похожие записи