Переход из НПФР вПФР

Ситуация со слов мамы: "Я состою в НПФР с 2008г. В этом году вышла на пенсию и хочу получить свою накопительную часть с процентами сразу (там меньше 5%). Филиала НПФР поблизости нет, позвонила им и они предложили перейти обратно в ПФР и в следующем году (апреле-мае) написать заявление о выплате накопительной части. Когда же обратилась в ПФР, мне ответили, что я потеряю все проценты накопления с 2008 г. или надо ждать 5 лет после перехода и тогда все проценты выплатят, т.е . есть два вида заявления: о переходе (через 5лет с %) или о досрочном переходе (в следующем году, но без процентов) Звоню снова в НПФР и меня убеждают, что я ничего не потеряю, так как состою в НПФР более 5 лет (но тут же добавляют, что МОЖЕТ БЫТЬ за 2015г. и потеряю), но за остальные годы точно нет. Снова обращаюсь в ПФР и тот же ответ: потеряю все проценты. Так кто же прав, объясните, пожалуйста! Замкнутый круг получается..."