Войти

Отказались от тура - последствия

Елена
Крош, 16 лет 2 месяцаКрошка, 4 года 1 месяц Москва

Почитайте договор ваш. Там есть про отказ от туда за определённое количество дней. Если за месяц, то обычно без санкций. В вашем случае - это либо 100% штраф, либо фактически понесённые затраты ТО.


0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Елена, фактически понесённые затраты ТО. Про сроки не прописано в договоре.

0
22.06.2021
Елена
Крош, 16 лет 2 месяцаКрошка, 4 года 1 месяц Москва

Люда, тогда скорее всего предоплату вам не вернут.
Тут только давить на человеческое отношение в связи с ситуацией или просить Вашу сумму записать в депозит без сроков.

0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Елена, да вы что!! На какую жалость давить. Тут клиентоориентированности просто 0 (( объяснила причину, плюс Турцию вот только открыли, плюс мы не хотим заболеть и подвергать риску своих близких. Да блин, в конце концов может у меня денег нет! Пандемия по мне ударила! А она мне грозит адвокатом и судом. Вместо того чтобы искать пути выхода из ситуации.
уверенна что она пристроит на этот тур туристов на наши даты, ещё и заработает.

0
22.06.2021
Елена
Крош, 16 лет 2 месяцаКрошка, 4 года 1 месяц Москва

Люда, часто клиентоориентированность заканчивается в момент получения денег за услугу с клиента. А дальше хоть потоп, все сухо и по договору(

0
22.06.2021
Елена
Крош, 16 лет 2 месяцаКрошка, 4 года 1 месяц Москва

Люда, а куда летите? Может нам надо, мы как раз тур присматриваем)

Еще один вариант, кстати, тур пристроить. Или сами найдите желающих или пусть агент попробует продать, если цена хорошая. И просто заменят фамилии.

0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Елена, да конечно она его продаст, и причём очень быстро. Ещё и заработает. Тур в Турцию. Отель супер, только в него летаем, не любим эксперименты

0
22.06.2021
Елена
Крош, 16 лет 2 месяцаКрошка, 4 года 1 месяц Москва

Люда, какой отель?

0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Елена, в лс ☺️

0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Елена, да, начала бы она с такого разговора со мной! Я бы ей помогла. Но посыпались сразу угрозы. Так что не знаю теперь

0
22.06.2021
Марина
Доченька, 8 лет 5 месяцев Москва

Аванс не вернут. Отказ уже по вашей инициативе

0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Маруська, она этот тур продаст в минуты. Ещё и заработает. Хотелось бы вернуть аванс ☺️

0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Маруська, скажите, где то это регламентировано? Она же тур просто продаст другим людям и фамилии поменяет

0
22.06.2021
Марина
Доченька, 8 лет 5 месяцев Москва

Люда, договор на аванс читайте в каких случаях аванс возвращается

0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Маруська, в договоре написано при отказе туристом от тура, возмещаются денежные средства за вычетом понесённых ТО расходов

0
23.06.2021
Марина
Доченька, 8 лет 5 месяцев Москва

Люда, так этих расходов может быть очень много. Мы должны были в апреле лететь в Турцию. Оплатили 100%. когда ее отменили, предложили перенести даты либо изменить направление. Мы настаивали на возврате денег. Нам сказали больше чем на 40% от суммы оплаченной не рассчитывайте к возврату. Тоже самое указано, возврат за вычетом понесённых расходов. Вообщем мы изменили даты. Перенесли на октябрь. Попробуйте перенести даты

0
23.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Маруська, а кто вам это сказал, что не более чем 40% от суммы? Турагент?
мы написали официальную претензию, ждём что будет дальше. В претензии требуем вернуть аванс и проценты за пользование деньгами)

посмотрим, тут дело принципа. Если проиграем - конечно заплатим. Но и угрожать нам не стоит

0
03.07.2021
Марина
Доченька, 8 лет 5 месяцев Москва

Люда, турагент после официального запроса у туроператора. Тк туроператор руководствуется гос отграничениями. А обязанности в возврате нет, только возврат за вычетом всех понесённых расходов. Удачи вам.

0
03.07.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Маруська, Спасибо ☺️

0
04.07.2021
Poppiholla
Мари, 11 лет 3 месяцаКаро, 10 лет 2 месяцаДи, 4 года 7 месяцев Богородск

Не могут заставить, но и аванс не вернут. Предоплату вы и вносите подтверждая, что ТО может оплачивать ваш тур и вы точно полетите.

Прочитайте внимательно пункты в договоре об возможном отмене путевки. Там должны быть и сроки и все. И про уважительность причин и про сроки со штрафами.

0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Poppiholla, спасибо за ответ. в договоре написано, что отказаться от исполнения настоящего договора турист имеет право при условии оплаты фактически понесённых ТО расходов.
ТО должен же ещё подтвердить свои расходы.

подскажите, как лучше сделать? Если я нахожусь в отъезде - могу ли я по почте уведомить ее об отказе? Это считается?

0
22.06.2021
Poppiholla
Мари, 11 лет 3 месяцаКаро, 10 лет 2 месяцаДи, 4 года 7 месяцев Богородск

Люда, Да, главное с уведомлением отправьте. Лучше в интернете прочитать, как правильно. Подтверждение расходов ТО это дело для них обычное, они любой и соседний тур могут за ваш выдать, они ж в определенные отели селят и все типовые. Так что возврат... К сожалению, маловероятен.

0
22.06.2021
Татьяна
Михаил, 12 лет 6 месяцев Санкт-Петербург

Мне кажется, Вам либо оставят эту сумму на депозите для дальнейшего использования. Либо вернут когда - нибудь за вычетом штрафов.

Штрафы за такое время до вылета могут быть большими (но не больше вашего аванса). Про суды, скорее всего, просто пугают. Максимум, денег не вернут и тогда вам есть смысл в суд подавать.

0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва
Изображение

Татьяна, это только кусочек. Без угроз про суд и адвокатов

0
22.06.2021
Елена
Старший, 13 лет 1 месяц Москва

Попросите перенести тур на другие даты, что бы не потерять предоплату. А так да, у вас тур с 27 числа, вы должны его оплатить и ехать, она вполне может подать на вас в суд. У нас у самих тур весит, но 100 оплачен и никак не уедем🤦🏼‍♀️

0
22.06.2021
Люда
мальчик старший, 15 лет 10 месяцевмальчик младший, 10 лет 6 месяцев Москва

Елена, в договоре не написано так. Написано что в случае отказа мы можем вернуть оплату за вычетом понесённых то расходов

0
22.06.2021
Елена
Старший, 13 лет 1 месяц Москва

Люда, вам надо позвонить на горячую линию ТО и у них проконсультироваться, а не с вашим менеджером общаться.

0
22.06.2021
В чем фишка накопительного счета? Необходимо ли оплачивать разницу госпошлины?

Похожие записи