Отказались от тура - последствия
РазноеДобрый день! В 2020 году внесли предоплату в размере 30% за тур. В связи с пандемией, пошли на встречу ТО (туроператору) и перенесли тур на 2021 год. Вылет 27 июня, 18 июня сообщают об открытии Страны, но мы находимся уже в отпуске, и вообще не планируем лететь, опять же из за пандемии. Не хотим подвергать себя риску.
сообщила об этом ТО, на что получила угрозы штрафами за отказ от тура, судом и адвокатом.
В этих вопросах не подкована, в договоре ничего про отказ не нашла. Договор подписывался единожды в 2020 году. Никакие доп соглашения о переносе не подписывались.
хотелось бы вернуть свой аванс, тк лететь не планируем , а тут ещё и штрафами угрожают
подскажиье пожалуйста как в практике с этим? Как е перспективы у нас?
нас же не могут заставить лететь, тем более в такое время. Да и кто знал что Турцию откроют, а если бы не открыли - сиди жди не известно чего(
Елена
Попросите перенести тур на другие даты, что бы не потерять предоплату. А так да, у вас тур с 27 числа, вы должны его оплатить и ехать, она вполне может подать на вас в суд. У нас у самих тур весит, но 100 оплачен и никак не уедем🤦🏼♀️
22.06.2021
Ответить
Татьяна
Мне кажется, Вам либо оставят эту сумму на депозите для дальнейшего использования. Либо вернут когда - нибудь за вычетом штрафов.
Штрафы за такое время до вылета могут быть большими (но не больше вашего аванса). Про суды, скорее всего, просто пугают. Максимум, денег не вернут и тогда вам есть смысл в суд подавать.
22.06.2021
Ответить
Татьяна, это только кусочек. Без угроз про суд и адвокатов
Елена
Почитайте договор ваш. Там есть про отказ от туда за определённое количество дней. Если за месяц, то обычно без санкций. В вашем случае - это либо 100% штраф, либо фактически понесённые затраты ТО.
22.06.2021
Ответить
Люда
Елена, фактически понесённые затраты ТО. Про сроки не прописано в договоре.
22.06.2021
Ответить
Елена
Люда, тогда скорее всего предоплату вам не вернут.
Тут только давить на человеческое отношение в связи с ситуацией или просить Вашу сумму записать в депозит без сроков.
22.06.2021
Ответить
Люда
Елена, да вы что!! На какую жалость давить. Тут клиентоориентированности просто 0 (( объяснила причину, плюс Турцию вот только открыли, плюс мы не хотим заболеть и подвергать риску своих близких. Да блин, в конце концов может у меня денег нет! Пандемия по мне ударила! А она мне грозит адвокатом и судом. Вместо того чтобы искать пути выхода из ситуации.
уверенна что она пристроит на этот тур туристов на наши даты, ещё и заработает.
22.06.2021
Ответить
Елена
Люда, часто клиентоориентированность заканчивается в момент получения денег за услугу с клиента. А дальше хоть потоп, все сухо и по договору(
22.06.2021
Ответить
Елена
Люда, а куда летите? Может нам надо, мы как раз тур присматриваем)
Еще один вариант, кстати, тур пристроить. Или сами найдите желающих или пусть агент попробует продать, если цена хорошая. И просто заменят фамилии.
22.06.2021
Ответить
Люда
Елена, да конечно она его продаст, и причём очень быстро. Ещё и заработает. Тур в Турцию. Отель супер, только в него летаем, не любим эксперименты
22.06.2021
Ответить
Люда
Елена, да, начала бы она с такого разговора со мной! Я бы ей помогла. Но посыпались сразу угрозы. Так что не знаю теперь
22.06.2021
Ответить
Люда
Маруська, она этот тур продаст в минуты. Ещё и заработает. Хотелось бы вернуть аванс ☺️
22.06.2021
Ответить
Люда
Маруська, скажите, где то это регламентировано? Она же тур просто продаст другим людям и фамилии поменяет
22.06.2021
Ответить
Люда
Маруська, в договоре написано при отказе туристом от тура, возмещаются денежные средства за вычетом понесённых ТО расходов
23.06.2021
Ответить
Марина
Люда, так этих расходов может быть очень много. Мы должны были в апреле лететь в Турцию. Оплатили 100%. когда ее отменили, предложили перенести даты либо изменить направление. Мы настаивали на возврате денег. Нам сказали больше чем на 40% от суммы оплаченной не рассчитывайте к возврату. Тоже самое указано, возврат за вычетом понесённых расходов. Вообщем мы изменили даты. Перенесли на октябрь. Попробуйте перенести даты
23.06.2021
Ответить
Люда
Маруська, а кто вам это сказал, что не более чем 40% от суммы? Турагент?
мы написали официальную претензию, ждём что будет дальше. В претензии требуем вернуть аванс и проценты за пользование деньгами)
посмотрим, тут дело принципа. Если проиграем - конечно заплатим. Но и угрожать нам не стоит
03.07.2021
Ответить
Poppiholla
Не могут заставить, но и аванс не вернут. Предоплату вы и вносите подтверждая, что ТО может оплачивать ваш тур и вы точно полетите.
Прочитайте внимательно пункты в договоре об возможном отмене путевки. Там должны быть и сроки и все. И про уважительность причин и про сроки со штрафами.
22.06.2021
Ответить
Люда
Poppiholla, спасибо за ответ. в договоре написано, что отказаться от исполнения настоящего договора турист имеет право при условии оплаты фактически понесённых ТО расходов.
ТО должен же ещё подтвердить свои расходы.
подскажите, как лучше сделать? Если я нахожусь в отъезде - могу ли я по почте уведомить ее об отказе? Это считается?
22.06.2021
Ответить
Poppiholla
Люда, Да, главное с уведомлением отправьте. Лучше в интернете прочитать, как правильно. Подтверждение расходов ТО это дело для них обычное, они любой и соседний тур могут за ваш выдать, они ж в определенные отели селят и все типовые. Так что возврат... К сожалению, маловероятен.
22.06.2021
Ответить