культура в отношении к обслуживающему персоналу - есть ли?

Здравствуйте! Наблюдала вчера сцену, возмутившую меня до глубины души. Отдыхали с подругой в ночном клубе, за соседним столом сидела компания из двух девушек и трех парней. Одна из девушек возмутилась тем, что официантка, по ее мнению, слишком медленно убирает разлитый сок со стола. После нескольких слов ругани типа "овца", "с...ка" и тд, она взяла тканевую салфетку и кинула официантке в лицо. Та никак не отреагировав, продолжила убирать посуду, девушку ее молчание выбесило окончательно и она пыталась накинуться на нее с кулаками, но парни удержали, сказав что она поступила нехорошо. Скандалистка разобиделась и стала жаловаться подружке.
Вот откуда в таких "гламурных кисах" столько злобы в отношении тех, кто по их мнению второй сорт - продавцы, официанты и пр.? Я не думаю, что эта конкретная сучка в свои 20 лет зарабатывает на походы в клуб и модные шмотки, и чем она может быть лучше честной работящей девушки-студентки, над которой можно измываться только за то что она "подавалка", "халдейка"... Блин, так руки чесались пойти за ней в туалет и там показать ей е место, но... ее кавалеры бы отомстили мне, поэтому я просто злобно на нее пялилась.
Несколько пространный у меня пост получился... Имхо, культурного человека отличает и то как он общается с прислугой - на расстоянии, но подчеркнуто вежливо, я считаю, что унижая тех, кто стоит ниже тебя на социальной лестнице, человек в первую очередь показывает какое он быдло.