Ситуация с администратором
Книга жалоб или Накипело!!!Делали ребенку ээг ,пришла смс о готовности (расшифровки ) Звоню в клинику и прошу отправить фото или скан . Сказали хорошо в ближайшие время ,жду 1. 5 часа звоню ,не забыли ли вы про меня ? Администратор говорит,нет я одна и помню . Что сложно скинуть фотографиию я не понимаю. Звонит муж и говорит ей «где результаты,мы уже 3 часа ждем ?». Она ему говорит «мне сказали ,что не срочно и ждите в течении часа». Мою вежливость приняли за слабость . Проходит 4 часа я опять ,звоню ,мне она опишет «ждите» Тут я просто психанула говорю давайте ФИО буду жалобу писать и о чудо мне скинули фото . Клиника сама не из дешевых ,во вторник на прием к врачу ,опустить ситуацию или написать жалобу ?
Лучший ответ
Марина
Если по теме психологии, то вы не стабильны однозначно.
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, я написа пост насчет ситуации, человек берет на себя каким-то образом оценивать меня и мое состояние. Я не хамила , на личности не переходила ,тоже имею право ответить человеку)
15.01.2023
Ответить
Светлана
Виктория , человек оценил ваш пост .А вы решаете,оценивать ему или нет,любой может написать свое мнение ..Тут интернет ,тут и послать могут..Спорить со мной не надо.
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, так кто вам то дал такое право ,говорить людям ,что кому делать надо ,а кому не надо. Вы можете сказать свое мнение ,а как мне его воспринимать и отвечать уж явно не вам решать
15.01.2023
Ответить
Светлана
Виктория , ещё раз!!!!!вы написали пост,люди пишут свое мнение!!!вы не можете судить и что и кому писать Пост написали,будьте готовы к разным мнениям .И не надо со мной спорить.
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, быть готовой к разному мнение это одно ,а вот вы барышни много на себя берете ,не вам решать и указывать . «Кто ,как ,кому что делать ,а кому нет»
15.01.2023
Ответить
Марина
Виктория , я лишь как то пытаюсь увязать ваш пост с данным сообществом. Судя по вашим ответам удачно. Не благодарите. 😉
15.01.2023
Ответить
Кристина О
Вообще не должны они ничего вам отправлять. Это информация должна из рук в руки через паспорт передаваться и лично. Ну или приходить в личный кабинет и на указанную при заключении договора почту. Как и любые результаты анализов и обследований. Так что жалобой вы ничего не добьетесь. Это не входит в её обязанности.
15.01.2023
Ответить
Виктория
Кристина О, в частных лабораториях уже давно такая практика,что результаты анализов приходят на почту ,что бы не ездить туда -сюда .
15.01.2023
Ответить
Кристина О
Виктория , я как бы и написала про почту. Но если не было такого договора, то администратор не обязан.
15.01.2023
Ответить
Светлана
Виктория , в лабораториях да.Но результаты обследования ,только лично в руки.Вам на встречу пошли,так вы все нервы выматали..вы там одна что ли?
15.01.2023
Ответить
Анна
Виктория , ну так Вы туда приходите с паспортом, оставляете свои данные, телефон, электронный адрес, всё это заносится в базу, создаётся личный кабинет. И туда потом приходят результаты, Вас об этом сразу информируют. Дают бумагу с номером заказа. Вы же не трезвоните в гемотест и не трясёте тётеньку - сфоткайте мне и пришлите. Вас и слушать никто не станет. Вам надо было сразу уточнить этот вопрос - когда будет готово, как я могу получить, не приезжая в клинику. Администратор - не личный секретарь врача, в его работу обычно не входит рассылка информации персонально на телефон.
15.01.2023
Ответить
Facepalm
Кристина О, из рук в руки передаются только анализы на инфекции ВИЧ, гепатит и тд (как компрометирующие), и результаты на онко, тк если плохие новости, человек должен быть под контролем, чтобы что-то не сделал с собой. Все остальное приходит на почту, указанную в договоре. Мне буквально позавчера делали операцию и все это разъясняли.
15.01.2023
Ответить
Кристина О
Facepalm, да если это было указано в договоре. У автора и договора нет.
15.01.2023
Ответить
Facepalm
Светлана, мне МРТ на почту приходила расшифровка... Причем очень здорово, я успела на такси до дома доехать и пришло уже.
15.01.2023
Ответить
Кристина О
Светлана, абсолютно верно и ЭКГ даже. КТ моё мужу не отдали, хотя даже доверенность ему от руки написала фигушки. Я не смогла взять его флюрографию хотя всегда спокойно это делала. Нет. Нужно личное присутствие. Кровь на пол ребёнка муж тоже забрать не смог. Просить сфотографировать администратора даже в голову не приходило. Да и что-то мне кажется что за сам факт отправки такого можно по башке получить. Мне кажется это не совсем законно, но это не точно.
15.01.2023
Ответить
Светлана
Кристина О, мое МРТ отдали мужу,может просто вспомнили,что он со мной приходил.Правда он может любого уговорить)а остальное я забирала сама.
15.01.2023
Ответить
Марина Тетеркина
Перечитала комментарии и никак не вникну, как это нет договора? Вы пришли в клинику и как дальше ход действий разворачивался? Мы на процедуру. Хорошо- проходите. Не спросили кто вы вообще? Кто вы ребенку? Паспортные данные? Если так, то какой же это хороший центр то? Получается шарашкина контора и результатам я бы не верила. Кстати очень интересно, в каждом анализе прописываются фио и дата рождения. А у вас в скане даже что написано? Что-то типа : женщина , шестая в очереди с ребёнком? Может хватит уже врать, не краснея? Договор никак не могли не заключить, попросту даже потому что оформляя вас в базе центра и оставить без договора серьезное нарушение для клиники. У них своя отчетность, и проверки регулярные. А вы на данный момент выглядите как человек, который кричит : я бабки плачу я права мне на всех плевать, буду всех гнуть.. Даже если с вами не заключили договор, администратор тем более поступила по отношению к вам благородно хотя и незаконно, а вы вместо того, чтобы поблагодарить, еще и жаловаться хотите. Теперь пойдумайте сами насколько вы правы тут?
15.01.2023
Ответить
Виктория
Марина Тетеркина, мы приехали а клинику нам сказали поднимайтесь на вороной этаж ,в кабинете спросили ФИО и возраст ребенка (мед сестра) после уже пошли на оплату . Со мной не заключали договор ,как раз это грубый косяк адмистрптора
15.01.2023
Ответить
Марина Тетеркина
Виктория , как раз это грубый ваш косяк, вы платите деньги не пойми кому и не пойми за что. Требовать договор нужно было. А теперь какие жалобы? На кого? Без договора то?
16.01.2023
Ответить
Thunder witch
Тут только жалобу за предоставление личной информации хиг пойми кому.
Странно, что вас не послали лесом. Вот за это админа должны наказать
15.01.2023
Ответить
Виктория
Thunder witch, так еще при первом приеме со мной договор не заключали ,так что оказывается такие вот дела
15.01.2023
Ответить
Аля
Виктория , а вы первый раз обращались в эту клинику с ребенком? может забыли, обычно бумажку подсовывают " вот тут распишитесь"
15.01.2023
Ответить
Светлана
Виктория , если с вами не заключили договор,вы уверены,что это ваши результаты??пришлют непойми что,а ответственности никакой,как доказывать будете?
15.01.2023
Ответить
Thunder witch
Виктория, тогда что вы вообще хотите?))
Ни у кого перед вами нет обязательств. А чьи результаты вы получили, вы в курсе?)
15.01.2023
Ответить
Светлана
Thunder witch, вообще не понятно,что за шарашкина контора и какие там могут быть результаты,если даже элементарного нет.
15.01.2023
Ответить
Thunder witch
Светлана, можно предположить, что автор просто слишком эмоциональная, мягко говоря. Ну или считает, что ей просто все должны, раз она платит.
15.01.2023
Ответить
Светлана
Thunder witch, так никто и не против-плати..Только без договора ,это может быть что угодно..
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, центр сам по себе хороший,он именно работ к комплекте с неврологами ,психологами логопедами ,скорее вопрос к администратору и о том ,что со мной во-первых договор не заключали . Мы всегда когда сдавали анализы нам приходило на почту ,никогда не ездили за результатами
15.01.2023
Ответить
Светлана
Виктория , не может быть хорошей клиники без договора .Договор это ответственность за работу,за результаты...
15.01.2023
Ответить
Thunder witch
Светлана, или автор что-то упускает в своем рассказе. Ох, как же люди искажают информацию, когда дело касается их косяков или оплошностей
15.01.2023
Ответить
Светлана
Thunder witch, не верю ,что не было договора..на основании чего тогда оказывалась платная услуга..я сейчас столько платных услуг оплатила,даже в поликлинике,платная услуга -договор.Не говоря уже про центры .
15.01.2023
Ответить
Светлана
Thunder witch, это просто невозможно,любая организация работающая платно заключает договор.Ремонт стиральных машин,ателье на пошив,медцентр.Если машинка пофигу,то медцентр это в первую очередь Мой интерес.Я заинтересована,что получу , насколько достоверная информация...а если там с порога наплевали на закон,то вопрос,что там за результаты.
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, верить или нет решаете сами ,просто пошли все начали писать про договор, я вспомнила ,что его не заключали и никакие данные не брали
15.01.2023
Ответить
Светлана
Виктория , Не Бывает Такого!!!либо это шарашкина контора,а вам пофигу кому вы отдали деньги.
15.01.2023
Ответить
Галина23
Виктория , а вы сами не боитесь лечиться и обследоваться без договора? Мне не понять. Если что, даже доказательств нет. Мы вас не знаем и все
15.01.2023
Ответить
Виктория
Галина23, до этого времени ,если честно я даже не помнила про договор,ребенок истерил ,голова другим была забита ,сейчас уже я понимаю, договора нет ,но опять возможно это косяк админа ,который по той или иной причине не заключал
15.01.2023
Ответить
Светлана
Виктория , что вы к этому косяку привязались..Это Ваш косяк, админ это просто чужой Человек,а вы человек ,которому нужен достоверный результат.. Хорошо,ее косяк,но без договора с вами даже разговаривать не будут..
15.01.2023
Ответить
Галина23
Виктория , я не знаю чей косяк, но без договора вас не имеют права обследовать
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, так может сам администратор забыл или не заключил договор ,не вешать же теперь клеймо на клинику ?
15.01.2023
Ответить
Светлана
Виктория , что то у вас везде администратор виноват .Вы деньги заплатили??вас спросят,а за что вы платили,договора нет,мы без договора даже обсуждать не будем никакие косяки ..Даже кровь из пальца платно сдаешь и то договор подписывают.И нет такого,что это косяк администратора..это ваш косяк,это вам нужен результат,а не администрации медцентра,ей абсолютно все равно,какой у вас там результат..а вот вы должны быть уверены,что в случае чего,можете задать клинике вопрос..у вас нет договора,вы кто, человек с улицы??
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, в чем тогда работа администратора,если я должна и про договор ей напоминать ? Должны у нее быть прямые обязательности ,так вот договор ее прямая обязанность. Сейчас да ,договора нет ,это отчасти я лоханулась, но и админ тоже не белый и пушистый,а я вот такая плохая
15.01.2023
Ответить
Светлана
Виктория , если не было договора,откуда узнали ваш номер телефона,что вы это вы?вы сказали,у них было прописано,что высылают результаты ...то есть,все таки было прописано?
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, когда я записывалась по телефону у них остался мой номер ,на вотсап приходит рассылка так ,мол и так : «дата ,время ,адрес,ждем» + за день звонили спрашивали «придем ли мы»
15.01.2023
Ответить
Светлана
Виктория , но результат,как вы писали ниже,вы ждали на почту..Да и дело даже не в этом ...у вас нет договора..Что и кто вам там за услугу оказывал??
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, прочитайте еще раз я писала о том ,что в частных лабораториях походят результаты на почту .
15.01.2023
Ответить
Екатерина
Так ведь почту указывают в договоре, которого у вас нет, с чего тогда вы ждали ответ на почту? И как оформляли лист обследования, т.е. фио, дату рождения, ваши данные там тоже должны фигурировать т.к. вы представитель ребёнка..... вы многое не договариваете
15.01.2023
Ответить
Екатерина
Светлана, меня поражает, что не дай боже в саду/школе к ребёнку прикоснется медработник или, как в прошлом году планировалось экспресс-тестирования учителями на ковид, так тут все орали "пусть только прикоснется, пасть порву", а тут без проблем, т.е. без договора и согласия нате, смотрите
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, договор с клиникой заключается один раз на сколько я знаю на оказание платных услуг, в целом ,а не на каждую отдельно
15.01.2023
Ответить
Виктория
Светлана, вы как сквозь пальцы читаете ?
мне пошло смс в вотсапе смс о готовности. Мой номер у них т.к я звонила и записывала на прием ,после рассылка за день «дата ,время ,адрес ,джем" Приехав в клинику . Вы на ээг ? Вам на 2 этаж,там уже мед сестра спрашивает ФИО и возраст для записи в компьютере . После процедуры оплачиваем и все . Еще раз договор никто не заключал.
Вы пишите :
не верю ,что не было договора..на основании чего тогда оказывалась платная услуга..я сейчас столько платных услуг оплатила,даже в поликлинике,платная услуга -договор.Не говоря уже про центры
Я вам отвечаю:
договор с клиникой заключается один раз на сколько я знаю на оказание платных услуг, в целом ,а не на каждую отдельно .
Про договор в целом , а не с данной организацией
15.01.2023
Ответить
Екатерина
Вы подписывали договор?
А согласие на проведение обследования несовершеннолетнему?
15.01.2023
Ответить
Thunder witch
Виктория , то что с вами не заключали договор - это ровно такая же ваша оплошность, как и центра.
Только последствия разные: они вам ничего не должны, а вы ничего не можете требовать.
Нужно быть внимательнее, даже если вы были на эмоциях. Поэтому выдохните и в будущем будьте внимательней
15.01.2023
Ответить
Принцесса
Ох ужас.... я не думаю что она обязана рассылать фото, мне кажется ей даже по голове могут из за этого дать руководство свыше..... а вам видимо пошли на уступки , скинули фото, а вы ещё и жалуетесь .... бесят такие клиенты .
15.01.2023
Ответить
ЯМайскиЙKot Жду весну!
Это ее жест доброй воли, а не обязанность - отослать вам фото заключения. Так странно, к вам идут навстречу,а вы жаловаться…
15.01.2023
Ответить
Ирина
ЯМайскиЙKot Жду весну!, в узких кругах это называется потреблядское отношение. "Вы мне должны!" и хоть кол на голове теши. Идешь навстречу, делаешь больше, чем должен и прилетает тоже больше, чем нужно. Дерьма в основном.
15.01.2023
Ответить
Светлана
Ирина, именно , вежливость и добрую волю администратора приняли за слабость,что на него можно орать, жаловаться,требовать сканы.
15.01.2023
Ответить
Галина23
Бывают же скандалисты. Вам уже скинули, что еще надо? Какая была срочность, если к врачу только послезавтра? Недешевые клиники скидывают сами на почту автоматом или в эл карту, практически сразу, как готов результат без напоминания. Эл карта у вас есть?
15.01.2023
Ответить
Джуля
Вообще админ по закону о неразглашении мед информации не должен присылать вам скан!!!!!
И вы работали в клинике? Вы знаете какой там поток? Порой поесть невозможно!
сходите ножками т заберите
админ пошел вам на встречу и не обязан и должен вам пересылать сканы!
15.01.2023
Ответить
Albinochka
Ксюша, почему, если заранее пишешь при регистрации отправляют в личку мать и дитя всегда мне высылал
15.01.2023
Ответить
Джуля
Albinochka, заранее на почту! Но а так этого делать нельзя! Ты никогда не знаешь кто на трубке и кому ты отправляешь результат анализа
15.01.2023
Ответить
Виктория
Альбина ,мы ждали расшифровку неделю. Это ее работа , за 2 -3 часа фото можно было сделать.
15.01.2023
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.