ПОтеряли очередь в детский сад

При переезде из одного района в другой мы потеряли свою очередь. Были 45,а стали 158,хотя когда я спрашивала,мне сказали,что очередь не теряется.
Как теперь быть? Куда обращаться?
Вчера смотрю,и мы уже 15. В сады звоню,говорят,что не попали. ПОдскажите,пожалуйста,можно ли как то решить этот вопрос?
Сталкивались ли вы с этим?