Брак в наборах РТО

Приносим наши извинения. В нашей работе действительно иногда случается брак. Для того, чтобы его минимизировать мы ввели контроль качества - в частности, канва проверяется трижды. И уже скомплектованные наборы проверяются выборочно. Но всегда остаётся небольшая вероятность, что брак до потребителя всё же дойдёт. Поэтому, мы делаем всё возможное, чтобы обмен товара производился как можно оперативнее и был прост для магазина, торгующего нашими наборами, а следовательно и для покупателя. На наборах указаны наши контакты, чтобы можно было заявить о ненадлежащем качестве. А с недавнего времени мы следим за подобными публикациями в Интернет.
08.01.2013
Спасибо за отзыв )) 
08.01.2013
неужели им не стыдно такую канву в набор класть???
09.12.2012
Ой, не знаю, видимо, нет ))
09.12.2012
Мы трижды проверяем канву, а затем и выборочно уже укомлектованные наборы. К сожалению, небольшая вероятность попадания брака к потребителю сохраняется. Стоит лишь обратиться по контактым данным, указанным в наборе, и мы обменяем продукцию ненадлежащего качества.
08.01.2013
а сами работы очень красивые, не видела их... 
09.12.2012
Да, красивые.
09.12.2012
Благодарим, за приятные слова. Передали их разработчикам. Весь актуальный ассортимент наборов RTO есть на нашем сайте: http://rto-mos.ru/catalogue/embroidery/embroidery-a-cross/rto Заглядывайте почаще :)
08.01.2013
Ой, а вот про актуальность ассортимента на сайте можно вопрос? )) Меня очень интересуют наборы Heritage, их кроме РТО никто в Россию не возит, но что-то давно поставок не было, и вообще слухи ходят, что их возить больше не будут. Это правда? Было бы очень обидно...
08.01.2013
Ни в коем случае! Ближайшая поставка в феврале, мы сами очень ее ждем :)
11.01.2013
Ура-ура! Спасибо ))
11.01.2013
Приятного мало:(( У меня такая же история с набором от "Риолис" была. Но я не очень расстроилась,т.к. канва в них по любому оставляет желать лучшего. Я тоже покупала взамен, а тот кривой кусок из набора пошёл на миниатюрки. А вообще, нехорошая тенденция намечается... то ниток не доложат, то бисера, теперь вот и до канвы уже добрались. (это я о разных производителях) Неприятно получать гемор за свои же деньги:((
08.12.2012
Да, хорошего мало...
08.12.2012
Жуть! Вот это сделаешь себе подарочек и оплюешься, они следят за качеством или Хде!?!?
08.12.2012
А Х их З, следят они или нет ))
08.12.2012
Да, мы следим за качеством - проверка проходит в несколько этапов, канва, например, проверяется трижды. Но всегда остаётся небольшая вероятность, что брак до потребителя всё же дойдёт. В этом случае мы готовы обменять набор.
08.01.2013
Ничего себе!!! Вот и купи после этого их наборчик. Мне у них пиончики нравились, даже хотела купить. Но их некуда потом вешать - это и остановило. Видно не зря передумала.
08.12.2012
Ну это не значит, что все наборы такие, я все-таки надеюсь, что большинство нормальные ))
08.12.2012
Ну да... но осадок остается все равно.
08.12.2012
фигась:(, засада. 
08.12.2012
Ага ))
08.12.2012
Да, осадочек остается) Все экономят, блин)
08.12.2012
Да )) И так канва какая-то венгерская, говорят, одна из самых дешевых, так еще и перекошенная ))
08.12.2012
ну совсем обалдели) видимо и расчитано на то, что многие забьют... я б тоже забила)
08.12.2012
Ну вот и я тоже ждать бы не стала. Хорошо еще, если живешь в Москве, можно смотаться и поменять, а в других городах...
08.12.2012
Обмен возможен независимо от расположения магазина, в котором вы приобрели набор. Мы делаем всё возможное, чтобы магазинам было просто обменять некачественный товар. Затруднения возникают только из-за некомпетентности некоторых продавцов.
08.01.2013
Я понимаю, что можно поменять, и в магазине мне предложили заменить, но для этого нужно было отдать набор продавцу, они бы его отвезли вам в Москву, потом обратно из Москвы, это все слишком долго, а вышивать хочется сейчас и сразу, поэтому просто не хочется заморачиваться, проще канву заменить. Хорошо, что вы нас читаете и учитываете мнение потребителей, надеюсь, что больше таких неприятностей не будет. А дизайны у вас действительно хорошие ))
08.01.2013
На всех наших наборах указаны наши контакты, чтобы можно было заявить о ненадлежащем качестве, а с недавнего времени мы следим за подобными публикациями в Интернет. Мы реагируем на каждое обращение.
08.01.2013
а мне,кстати,нравится венгерская канва!
08.12.2012
Да когда ровная, она и мне нравится ))
08.12.2012
а мне кривая и не попадалась..я ее на метраж несколько раз брала
08.12.2012
Ну вот а мы столкнулись ))
08.12.2012
Ранее мы действительно использовали канву из Венгрии - она не самая дешёвая и её качество соответствовало нашим требованиям. На сегодняшний день требования к канве повысились и наборы комплектуются канвой DMC и Zweigart.
08.01.2013
Неприятно! Слышала, что РТО на нитки бывает жадничает, по паре цветов может не хватить, а тут уже "косяки" с канвой пошли ((((
08.12.2012
Да? Вот про нитки я пока не слышала, только про канву...
08.12.2012
А я про нитки, причём от нескольких разных людей
08.12.2012
Мда...
08.12.2012
Даже если и одного цвета не хватает - можно обратиться к нам и мы вышлем недостающие нити. Перед тем, как комплектовать набор он вышивается несколькими вышивальщицами и мы добавляем к их среднему расходу 30% длины нитей. Бывает, что на второй отшив остаётся.
08.01.2013
Да,неприятненько((( Но,фигня случается((( А чего менять не стали? Мама пока нормальный наборчик бы начала.
08.12.2012
ну вот и я хотела тоже самое написать ))
08.12.2012
мне тож такое в голову пришло)
08.12.2012
Фигня, к сожалению у них часто случается, я на соседнем форуме прочитала, у девушки уже третий их набор с кривой канвой, и не только у нее. Они, конечно, меняют потом, но как в анекдоте, осадочек остается )) А мамик, недолго думая, схватила другую канву и ну вышивать, навышивала целый угол, а потом только мне сказала ))) И вообще, не хочет она набор никуда уже отдавать, и так долго его ждала, в наличии не было... Если бы можно было просто канву поменять, не отдавая набор (чтоб просто потом про запас была), но канву Женя только сам за свой счет предложил поменять, но это же не его вина, это косяк РТО, за что ж человек страдать должен... В общем, я его попросила высказать РТОшникам наше "фи" )))))))
08.12.2012
В каком анекдоте?) Мамик,как и ты- "здесь и сейчас")) РТО-шникам "фи" конечно нужно передать! Я своим Геловцам тоже высказываю регулярно)))
08.12.2012
Про ложки, которые нашлись, а осадочек остался ))) Да, у меня ж дурная наследственность )))  Тут на соседнем форуме девушка Провинциальным городком Марьиным возмущалась, говорит, покусились на святое, взяли кусок Праги, стерли мельницу, присобачили к ограде 2 фонаря и обозвали провинцией, а ей обиииииидноооооооооо )))
08.12.2012
Вот чё мучаешь! Не знаю я его))) Ага,это прикол конечно))) Когда я заказ сдавала,они мне перечисляют мои наборы,говорят,"Прага"....Я в непонятках:"акая Прага??? Провинциальный городок!" Они:"Да-да,это она!" Я в офигее: "Ничёсе,вы провинцию нашли..."))))))))))))
08.12.2012
Ой, он такой старый, что я уже толком плохо помню )) Кто-то к кому-то в гости приходил, и после их ухода ложки серебряные пропали. Ложки потом в доме нашлись, но осадочек остался ))) Вот ты в офигее, а девушка в негодовании, она Прагу так любит, а тут такое кощунство )))
08.12.2012
Да вообще неудачный дизайн(( И что интересно,дизайнер тот же,что и Зимнего слона разрабатывал)))
08.12.2012
Ну значит, не его тема просто, слоны лучше получаются )))
08.12.2012
Ага,говорит,долго мучились над этой Прагой... Я чуть было не ляпнула,что не надо было мучиться,выкинуть-и забыть как страшный сон))))  Кстати,ты на каком ещё форуме тусишь?
08.12.2012
На stitch.su )) Не так, чтобы сильно тусю, но захожу регулярно ))
08.12.2012
Надо будет тоже там прогуляться)
08.12.2012
Я там люблю наборчики и отшивы разглядывать ))
08.12.2012
Я туда только за наборами и сравнением цен заглядываю))
08.12.2012
Ага, и за этим тоже ))
08.12.2012
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
Любовь мамы. Голь на выдумки хитра ))