(вот он - лес дремучий)
Чтобы уж наверняка разобраться, заказала товары сразу через четыре популярные сервиса: Добропост, Ракета, Китайский советник и личный контакт китайца через подругу, которая торгует на Wildberries. Спойлер: без приключений не обошлось, но теперь я точно знаю, кому доверять свои следующие заказы!
Выбор сервисов и первые впечатления:
Расскажу, как вообще пришла к этим четырем названиям. Читала отзывы на разных форумах, спрашивала у знакомых, видела рекламу в интернете. Хотелось найти что-то надежное, чтобы мои долгожданные покупки не потерялись в пути, и, конечно, чтобы стоимость доставки не съела всю выгоду от заказа в Китае.
Первым в моем списке был Добропост. Зашла на их сайт . В целом, сайт показался довольно понятным.
Сразу увидела тарифы на доставку до Москвы и Владивостока . Например, тариф DP Economy обещали от 619 ₽ за килограмм и доставку за 19-25 дней, а DP Express подороже - 789 ₽/кг, но быстрее - 9-13 дней.
Еще у них есть калькулятор стоимости, что удобно для предварительной оценки расходов. Обещают, кстати, быструю обработку заказов - в среднем 24 часа на регистрацию входящей посылки. В личном кабинете, что тоже плюс, можно будет отслеживать свою посылку.
Почитала отзывы - мнения разделились. Кто-то хвалит, пишет, что "как всегда на высоте" и "надежный и удобный сервис". Но были и жалобы на долгую доставку,, а у кого-то посылка и вовсе шла полтора месяца. Еще некоторые отмечали медленную работу поддержки. Заинтересовало, что Добропост предлагает выкуп товаров с Poizon, так как я как раз присматривала там кое-что из одежды.
Дальше была Ракета с их сайтом . Сайт выглядит современно и стильно.
Обещают доставку обычно в течение 8-15 дней, хотя и предупреждают, что регламентный срок сейчас временно увеличен. У них есть интересная услуга "Защита от рисков", которая стоит 1% от стоимости товара, что может быть полезно для ценных вещей. По ценам информация немного противоречивая: на главной странице указано, что стоимость доставки начинается от 60 ₽ за посылку, но в отзывах я видела цифру 640 ₽ за килограмм до Уссурийска.
Личный кабинет у них тоже есть, можно будет войти и посмотреть детали заказа. Отзывы о Ракете в основном положительные, многие отмечают высокую скорость доставки, пишут, что "большинство отзывов о Raketa положительные и отмечают высокую скорость доставки", а кто-то получил посылку всего за 11 дней или за 13 дней.
Но нашлись и те, кто столкнулся с задержками, например, кто-то ждал посылку дольше обещанного.
Сайт Китайского советника сразу привлек мое внимание своей прозрачностью и приятным нарративом.
Они предлагают фиксированную стоимость доставки - 7$ за килограмм, и обещают, что никаких комиссий и скрытых платежей нет.
Срок доставки до Москвы тоже выглядит привлекательно - 10-12 дней. Еще у них есть бесплатное обучение на сайте, что для меня, как для новичка, было бы очень полезно.
Отзывы о них в основном положительные, многие хвалят удобство сервиса, особенно для тех, кто заказывает из Китая впервые. Личный кабинет у них тоже предусмотрен, что облегчает отслеживание заказа.
Последним в моем списке был личный контакт китайца через подругу. Подруга давно торгует на Wildberries и регулярно заказывает товары напрямую из Китая. Она дала контакты своего поставщика в WeChat, с которым работает уже больше года. «Просто договорись о цене и условиях и - всё, как в магазине, только без посредников», - сказала она.
Для меня это прозвучало как авантюра: переписываться на китайском (благо, подруга помогала переводить), переводить деньги через непонятные сервисы, рисковать, что посылка не дойдет. Но любопытство победило!
Мой опыт с Добропост:
Регистрация на сайте Добропоста прошла довольно быстро, и личный кабинет оказался интуитивно понятным.
Я решила заказать милую кофточку и туфельки, которые давно присмотрела на Taobao. Процесс оформления заказа на том сайте был стандартным, и я без проблем указала адрес склада Добропоста в Китае в качестве адреса доставки.
Когда у меня возник вопрос по поводу оплаты доставки, я написала в службу поддержки Добропоста через форму обратной связи на их сайте. Для себя подметила, что в шаблонах тем для запроса в поддержку такой вопрос отсутствует, шаблоны невольно говорят: что обращаться в поддержку стоит только с конкретным косяком, а не дергать по мелочи, типа оплаты.
Помимо этого, ответ пришел только на следующий день. Для меня это было не очень удобно, так как хотелось бы получить информацию быстрее, чтобы поскорее отправить свою посылку.
Задержка с ответом поддержки немного насторожила, так как в некоторых отзывах я уже читала о подобных проблемах, и это, к сожалению, подтвердилось на моем опыте.
Сама посылка от Добропоста пришла примерно в те сроки, которые они и обещали для тарифа Economy - около 20 дней с момента отправки со склада в Китае . Но вот итоговая стоимость доставки с учетом всех сборов и комиссий за перевод хотя я не помню, чтобы они явно указывались при расчете оказалась заметно выше, чем я предварительно рассчитывала по их калькулятору. Это немного расстроило, так как я надеялась на более выгодную цену.
Мой опыт с Ракета:
Сайт Ракеты мне тоже понравился, регистрация прошла быстро и без проблем.
Для теста я заказала еще пару кофточек, бижутерию и плащик на весну. Процесс оформления на китайском сайте был таким же, как и в предыдущем случае, я просто указала адрес склада Ракеты.
А вот со сроками доставки у Ракеты возникли проблемы. Несмотря на обещания доставить за 8-15 дней, а также предупреждение о временном увеличении регламентного срока, моя посылка шла больше трех недель. Честно говоря, я уже начала волноваться и думать, что моя кофточка где-то потерялась!
Задержка доставки, конечно, не добавила позитивных впечатлений от использования этого сервиса, хотя многие и хвалили их за скорость.
(полагаю, единичка в графах так и останется единичкой)
В службу поддержки Ракеты я обращаться не стала, так как в отзывах в основном писали, что отвечают они довольно быстро, но сама задержка с доставкой уже оставила не самое лучшее впечатление.
Мой опыт с личным контактом китайца:
Сначала я скинула подруге список товаров, которые хотела заказать. Она переслала запрос своему поставщику, и через день мы получили ответ: цена оказалась на 30% ниже, чем на Taobao! Поставщик предложил доставку напрямую в Россию за 15 дней, оплата - через Alipay или банковский перевод.
Сам процесс вышел... экстремальным. Переписка в WeChat велась на смеси китайского, английского и переводчика Google. Подруга объяснила, что нужно указать в комментариях к платежу «подарок» (для снижения таможенных сборов). Оплату я переводила через Revolut - комиссия вышла 3%, но это было дешевле, чем через российские банки.
Посылка шла 18 дней - дольше, чем обещали, но это компенсировалось ценой. Правда, трек-номер отслеживался только до границы, а дальше пришлось звонить в СДЭК, чтобы узнать статус. Самое обидное - один товар из трех не доехал, но поставщик, к счастью, вернул деньги за него после моей жалобы через подругу.
Мой опыт с Китайский советник:
Сайт Китайского советника мне очень понравился! Все оказалось просто и понятно. Сразу предложили пройти бесплатное видеообучение, что для меня, как для новичка в заказах из Китая, было очень кстати!
Воспользовалась приятным предложением 5% для новых покупателей.
(не смогла отказать себе в таком удовольствии)
Личный кабинет у них тоже оказался удобным и интуитивно понятным . Я решила заказать милый чехол для своего телефона. Процесс заказа на китайском сайте и указание адреса склада Китайского советника прошли абсолютно без проблем.
Самое приятное было то, что моя посылка пришла очень быстро, даже быстрее, чем они обещали - всего за 8 дней (ориентировочно было от 9 до 12 дней). Я была очень приятно удивлена такой оперативностью! Но больше - муж, заказали мечту его детства: оригинал кортезиков.
И что самое главное, итоговая стоимость доставки оказалась ровно такой, как и обещали - 7$ за килограмм, никаких скрытых комиссий или дополнительных платежей!
Это было очень здорово!
Сравнение сервисов:
Чтобы вам было нагляднее, вот табличка со сравнением моего опыта использования каждого сервиса:
(мое мнение - субъективно, я просто делюсь своим опытом для возможной экономии вашего времени в будущем)
Выводы и рекомендации:
Подводя итоги моего первого опыта заказа товаров из Китая через эти четыре сервиса, могу сказать, что он оказался очень познавательным. Несмотря на некоторые трудности и разочарования с Добропостом и Ракетой, а также имеющиеся риски работы с посредником, у меня сложилось четкое понимание, какой сервис я выберу для своих следующих покупок.
Для меня лучшим вариантом оказался Китайский советник. Этот сервис порадовал меня своей простотой и удобством использования, особенно для новичка. Предложение пройти бесплатное обучение оказалось очень полезным. Доставка была самой быстрой среди всех - всего 8 дней! А итоговая стоимость полностью соответствовала заявленной, без каких-либо неприятных сюрпризов в виде скрытых комиссий.
Что касается остальных сервисов, то Добропост, несмотря на неплохой сайт и возможность выбора разных тарифов, разочаровал медленной работой службы поддержки и более высокой итоговой стоимостью доставки, чем я ожидала. С Ракетой возникла проблема со сроками доставки - посылка шла значительно дольше обещанного. Ну что а касается личного контакта, то это оказалось самым бюджетным вариантом, но не для слабонервных. Подходит, только если:
1. Есть доверенный посредник (как моя подруга).
2. Готовы рисковать частью товара или переплачивать за страховку.
3. Хорошо разбираетесь в платежных системах или есть помощь.
Если у вас есть знакомые на Wildberries или Ozon - спросите их про контакты поставщиков! Возможно, это ваш шанс получить товары дешевле, чем через агрегаторы. Возможно, это ваш шанс получить товары дешевле, чем через агрегаторы. Но не забывайте проверять репутацию китайцев через сайты вроде Panjiva () или отзывы в чатах фрилансеров.
Для новичков я бы рекомендовала начать с Китайского советника - меньше стресса, предсказуемая доставка. А вариант с личным контактом - для тех, кто готов «покорять Китай» с боем и хочет сэкономить, имея надежное окружение.
Поэтому, девочки, если вы тоже впервые решились заказать что-то из Китая и немного боитесь запутаться, от себя могу смело рекомендовать Китайский советник. Уверена, ваш первый опыт будет таким же приятным и успешным, как и мой!
Спасибо за внимание и удачных вам покупок!
