РОСТЕЛЕКОМ. ЧС.

Напишу информацию о которой, судя по количеству людей с одним и тем же вопросом ждущих в огромной очереди в абонентском отделе, многие не знают.
Итак, имеем дома интернет и телевидение. Когда происходила замена оборудования, то есессно, новое давали на первое время бесплатно, а потом в ход идет ежемесячная выплата, что-то около 130 рэ. плюс/минус. Ну как бэ не вопрос, копейки. Все мы привыкли к тому, что если у нас образовывается долг, причем не важно интернет, телефон, кредит - если есть возможность списать средства, которые есть на ЛС, то значит эти средства будут непременно списаны. Согласны?
А теперь подхожу к сути:

оплата оборудования списывается ТОЛЬКО 1 числа каждого месяца. Но если у вас на счету 1 числа хватает средств только на оплату УСЛУГИ (т.е. интернета самого), то с вас спишут только за него, т.е. оборудование будет НЕ оплачено в этом месяце. Соответственно в следующем месяце вы уже должны за два месяца и т.д.
Обращаю внимание, что все то время, за которое скапливается этот долг интернет у вас работает и баланс весь месяц будет положительным! ( спасибо тем, кто придумал и настроил так программу, кот пользуется Ростелеком).Т.е. мыслей о том, что у вас задолженность в голову не приходит.
Итак, как я узнала, что Ростелеком меня кредитнул на 1500. В прошлом месяце я решила оплатить услуги с карты в банкомате. Набрав свой ЛС и увидев сумму порядка 3 тыр. я решила, что это глюк и закинув 1500 на счет позвонила в эту клоаку Ростелеком. Милейший оператор в трубке мне прощебетал, что это я дура и баланс у меня 1300. На днях проверив баланс на телевизоре и увидев 1172 рэ мне показалось, что надо снова позвонить, т.к. сумма явно не правильная. На этот раз девушка удосужилась посмотреть внимательнее и сказала, что у меня не оплачивается совсем оборудование и мне необходимо сходить в абонентский отдел, т.к. долг составляет -1850 рэ. В легком шоке и негодовании я пошла туда. Взяв талончик с цифрой 125 и увидев на табло цифру 079, я расслабилась и час читала Баш (кстати их ебучий бесплатный вай-фай нихера не работает там). Дождавшись своей очереди, в до этого убедившись, что из тех 45 людей передо мной, 40 пришли с тем же вопросом, что и я, мне наконец-то разъяснили всю эту прекрасную систему.
Резюмирую: отказаться бы от этих дятлов! но в нашем доме кроме них никого. И вопрос: кто-нибудь понимает КАК с ЛС можно НЕ списывать долг, если он есть на этом ЛС? Мой маленький мозг так и не смог понять эту систему.