Жалоба на Вайдблериз

Оставляйте претензию на сайте роспотребнадзора с приложением скринов ответов с ВБ. У меня только так вернули деньги за неработающий робот-мойщик окон за 17 тыс. Бодалась я с ними 2.5 месяца. Потом написала в роспотребнадзор. На третий день после этого мне пришло сообщение,что ждите,деньги возвращены. Больше я технику там никогда не куплю! И другим не советую! Только одежду.

Я писала отзыв сразу же с низким рейтингом, затем звонила на горячую линию, дозвонилась сразу, если говорят нести, то вы принесете, проверят, укажут, что брак и должны вернуть деньги. У нас так было.

Стараюсь вообще ничего не заказывать на WB именно попричине вот таких вот многочисленных отзывов, если заказываю то только вещи и пристально их разглядываю в ПВЗ))у нас сотрудник в пункте просто намерзейшая, вечно с недовольным лицом, не хочу в случае чего иметь с ней дело.

Вернуть можно только оставив заявку в личном кабинете на брак. Мне одобрили в тот же день. А жалобу можно подать, дозвонившись на горячую линию, но это почти не реально. Я только пару раз дозванивалась

Оставьте обращение в приложении. Там есть что-то типа «написать замечание». Только будет ли смысл неизвестно 🤷‍♀️

Неоднократно видела, как люди ругаются в пунктах Вайлдберриз по поводу возврата, а им отказывают, на горячей линии тоже. Мне кажется, что у них вообще договор с компаниями, реализуют в основном бракованный товар и всяческую некондицию. Вчера уже прямо при них открыла коробку запечатанную, чтобы проверить на предмет брака. И только тогда выкупила. С Вайлдберриз только так можно. Мне единственным выходом в вашей ситуации видится обратиться через сайт напрямую к магазину-продавцу, указав, что дальнейшим пунктом будет жалоба в Роспотребнадзор, например.

Вы возврат через приложение оформляли? Оформляйте там заявку и пишите, что был предоставлен товар ненадлежащего качества, в случае не принятия его обратно, вы будете вынуждены направить в Роспотркбнадзор жалобу. Обычно это работает.

На ВБ лучше всего не покупать электронику и бытовую технику