Москва

Позвольте представиться

Мама троих (14 лет, 12 лет, 11 месяцев) Подольск

Добрый день!Цены,и правда,на некоторые издания приятные, но последнее время, действительно, очень долго выполняются заказы, а вчера получила долгожданную коробку с заказом, родственники забрали 5ого мая, а там не оказалось пазла за 300руб...коробка была, как всегда запакована и наличие с накладной сверять не стали...обидно-жутко!!!Ждала посылку месяц и на тебе...

12.05.2014

Ответить

Марина_Readru

Москва

День добрый!
Напишите, пожалуйста, номер заказа, обязательно постараемся разобраться (будет еще лучше, если Вы сможете также оформить претензию по заказу непосредственно в Вашем Reader's кабинете)

12.05.2014

Ответить

Вера

Мама троих (14 лет, 12 лет, 11 месяцев) Подольск

№2096653, отсутствует пазл "Дерево" от Larsen

12.05.2014

Ответить

Марина_Readru

Москва

Спасибо! С Вами должны связаться в ближайшее время.

12.05.2014

Ответить

Вера

Мама троих (14 лет, 12 лет, 11 месяцев) Подольск

и Вам спасибо за оперативность,уже связались, надеюсь на благоприятный исход, уж очень не хочется прощаться с этим сайтом...

12.05.2014

Ответить

Наталия

Мама девочки (17 лет) Химки

Марина, здравствуйте!

здорово, что качественный сервис и удобство покупателя провозглашены вашими целями. одна беда: очень, ну очень долго выполняются заказы. стабильно 1 месяц я жду получения заказанных книг. уже несколько лет являюсь вашим клиентом, никаких изменений к лучшему за это время. многие вас за это ругают. может уже стоит прислушаться к клиентам и что-то поменять в работе?

11.03.2014

Ответить

Марина_Readru

Москва

Наталия, доброй ночи!

Сроки формирования заказа зависят от наличия товара на складе. Если все в наличии - заказ быстро отгружают. Если надо ждать поставку - то все зависит от поставщиков. Мы стараемся их поторапливать по возможности, но это не всегда возможно, увы :(

11.03.2014

Ответить

Наталия

Мама девочки (17 лет) Химки

Марина, спасибо за оперативный ответ))

мне в общем так и говорили. но меня удивляют 2 момента:

1. сроки доставки переносятся минимум 3 раза, каждый раз на неделю. у меня самой несколько поставщиков и все они отгружают мне товар на следующий день после заказа. чтоб динамить месяц такого крупного клиента?!! это роскошь в наше время))

2. ваши конкуренты привозят все в срок. значит есть способ решения проблемы? вы же сами от этого страдаете в итоге. подарок на день рождения, к примеру, я в рид.ру никогда не закажу, т.к. в срок заведомо не получу.

11.03.2014

Ответить

Марина_Readru

Москва

На самом деле, надо разбираться каждый раз отдельно. Зачастую заказы отгружаются и раньше, когда поставка приходит быстрее.

11.03.2014

Ответить

Счастливая

Мама двоих (14 лет, 11 лет) Москва

У вас и правда самые низкие цены! Сейчас выбираю книги для очередного заказа.

И еще, у вас самые заботливые и вежливые операторы, всегда готовы ответить на мои глупые вопросы)))))

31.10.2012

Ответить

Позвольте представиться

Похожие записи