Девочки, помогите, пожалуйста!

А смс о снятии приходили? одно или было несколько. Возможно сбой в системе произошел и операция продублировалась.

З.Ы.

В них обычно пишется адрес банкомата или отделения банка где проходила операция.

у нас была схожая ситуация. У мамы на счету было 45 тыщ, и в один момент выяснилось, что она пустая, после того как в банк обратились за разъяснениями, выяснилось, что деньги сняли где-то, хотя никто не снимал и точно так же написали заявление(но нам знакомая сказала, что надо писать и в банк и в ФСБ при банке) ну тоже за 45 дней обещали разобраться, и благодаря знакомой она нам подсказки давала, мол звонить и всячески напоминать им., вернули на счет 45 тыщ менее чем через 45 дней, но без объяснения причин))))

у меня перед НГ было - свет в сбере отключили, как раз в тот момент, когда я проводила операцию по взносу наличных на карту через терминал оплаты. Написала на след. день заявление, сказали также, что рассмотрят в течение 45 суток. 15 я писала заявление, а числа 25 мне уже вернули деньги.

ооо..Сбербанк...у меня половина знакомых кучу денег потеряли там..а одной подружке просто карту заблокировали с деньгами...причем показали заявление ,где подделана ее же подпись