Льготы на оплату услуг ЖКХ. ХЕЛП!

Столкнулась с тем, чего никогда не слышала даже.
Хочу в соц.защите оформить льготы на оплату услуг ЖКХ, т.к. у меня ребенок-инвалид.
В соцзащите конечно дали список документов, которы необходимо предоставить, но при эттом сказали, что назначение льгот зависит от дохода , прописанных в квартире человек. Действительно ли это так? Впервые такое услышала вообще...