Кому стучать

Куда звонить, если в автобусе холодно:

Если в салоне автобуса, трамвая или троллейбуса слишком холодно, то можно сообщить об этом в ГУП «Мосгортранс» по телефону «горячей» линии: 953-55-47

Куда звонить, если нету света:

• Центральный - (495) 691-60-75
• Восточный - (499) 161-61-40
• Юго-Восточный - (495) 372-85-17
• Северо-Западный - (495) 496-00-10
• Северо-Восточный - (495) 619-94-00
• Западный - (495) 432-09-04
• Юго-Западный - (499) 724-89-92
• Южный - (495) 674-36-52
• Северный - (495) 611-40-56
• Зеленоград - (499) 975-75-55

Московское общество защиты потребителей

Адрес: 101000, Мясницкая, 44/1, стр. 3. Телефон "горячей линии": 625-49-59.В обществе работают не только юристы, но и эксперты, причем по разным направлениям:

• по вопросам строительных экспертиз - прием по понедельникам с 11.00 до 14.00;
• по качеству мебели - консультирование по телефону: 623-14-86;
• по качеству обуви, кожгалантереи, меховых изделий - понедельник - среда с 11.00 до 17.00;
• по качеству швейных и текстильно-трикотажных изделий вас ждут по четвергам с 15.00 до 18.00;
• по качеству окон приходите по понедельникам с 15.00 до 18.00;
• экспертиза автомобилей - прием по средам с 16.00 до 18.00.

Сколько стоит экспертиза в МОЗП?

Сколько стоит экспертиза сказать сложно, так как все зависит от сложности. Например, экспертиза обуви - от 600 рублей до 2,5 тысячи; мебели - от 5 тысяч рублей, пластиковых окон - от 7 тысяч рублей.

Куда звонить: Если задерживают зарплату

Для начала. В столичную инспекцию по труду: улица Домодедовская, д. 24, корп. 3, ст. м. «Домодедовская». Телефон (495) 343-96-06;

Если не поможет, в прокуратуру Москвы: улица Новокузнецкая, д. 27, ст. м. «Новокузнецкая». Телефон (495) 951-71-97, 951-37-46.

Куда звонить если плохое отопление в квартире или нет горячей воды:

• По вопросам отопления - «горячая линия» Московской объединенной энергетической компании («МОЭК») тел. (495) 662-50-50.
• Пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно на «горячую линию» Мосжилинспекции по круглосуточным телефонам: (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54.

Куда жаловаться, если интернет магазин отказывается принять товар обратно:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:

Форма обращений граждан Роспотребнадзора

• Центральная приемная Роспотребнадзора:
  Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)
  Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам)
  Тел.: (495) 621–25–74, 621–70–76
• Приемная Роспотребнадзора в Северном округе:
  Ул. Адмирала Макарова, 10
  Тел.: (495) 452–38–18
• Приемная Роспотребнадзора в Северо-Восточном округе:
  Ул. Бочкова, 5
  Тел.: (495) 615–96–51
• Приемная Роспотребнадзора в Северо-Западном округе:
  Ул. Академика Курчатова, 17
  Тел.: (499) 190–48–15
• Приемная Роспотребнадзора в Восточном округе:
  Ул. 2-я Владимирская, 46
  Тел.: (495) 368–20–05 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 369–15–19 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Западном округе:
  Ул. Б. Филевская, 37
  Тел.: (495) 144–07–92 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 142–81–52 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Центральном округе:
  Ул. Кузнецкий мост, 1/8
  Тел.: (495) 692–43–10 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 241–62–15 – по защите прав потребителей.
• Приемная Роспотребнадзора в Юго-Восточном округе:
  Волгоградский пр-т, 113, корп. 5
  Тел.: (495) 379–37–30
• Приемная Роспотребнадзора в Юго-Западном округе:
  Ул. Бутлерова, 7а
  Тел.: (495) 779–35–88 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 779–36–22 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Южном округе:
  Ореховый бул., 26, корп. 2
  Тел.: (495) 343–78–49 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 655–84–42 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Зеленограде:
  Ул. Каштановая аллея, 6, стр. 1
  Тел.: (495) 536–67–62
• Приемная Роспотребнадзора во Внуково:
  Г. Внуково, ул. Центральная, 8
  Тел.: (495) 436–28–06
• Приемная Роспотребнадзора в Шереметьево:
  Международный аэропорт «Шереметьево», корп. 2 (рядом с терминалом «Шереметьево-1»)
  Тел.: (495) 578–51–42

МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»:
Шубинский пер, 2/3, 1-й этаж
Тел.: (495) 241–61–03

Союз Потребителей Российской Федерации: www.potrebitel.net
Московское общество защиты прав потребителей:
Тел.: (495) 625–49–59

Куда звонить, если сломался светофор:

О неработающем светофоре можно сообщить на телефон горячей линии Департамента транспорта и связи Москвы: (495) 625-08-50, 625-08-54

Куда жаловаться на детский сад:

• ВАО
  Управление образования, отдел общего и дошкольного среднего образования
  ул. Буженинова, 44/46
  Тел.: (495) 963–56–42, доб. 197
• ЗАО
  Управление образования, сектор дошкольного воспитания
  Студенческая ул., 37
  Тел.: (499) 240–13–95
  E-mail: mail@zouodo.ru
• САО
  Управление образования, отдел содержания дошкольного, общего среднего образования
  (Школьный отдел)
  Красноармейская ул., 15., каб. 329
  Тел.: (495) 155–94–91
  E-mail: haritonova@souo-mos.ru
• СВАО
  Управление образования, отдел дошкольного воспитания
  Ул. Руставели, 10/1
  Тел.: (495) 619–27–47
• СЗАО
  Управление образования, отдел дошкольного образования
  Ул. Маршала Тухачевского, 43
  Тел.: (495) 947–64–63
• ЦАО
  Управление образования, отдел дошкольного воспитания, охраны здоровья и защиты детей
  Тетеринский пер., д. 2а, стр.1., каб. 406
  Тел.: (495) 915–50–34
  E-mail: obrazcova@couo.ru
• ЮАО
  Управление образования, отдел дошкольных образовательных учреждений
  Ул. Высокая,14
  Тел.: (499) 614–88–88
• ЮВАО
  Управление образования, отдел содержания дошкольного образования
  Люблинская ул., 53
  Тел.: (495) 350–08–33
  С вопросами по конфликтным ситуациям в детских садах специалисты округа просят обращаться по e-mail: info@uvuo.ru
• ЮЗАО
  Управление образования, отдел содержания и развития образования.
  Ул. Профсоюзная, д. 33, корп. 4., каб. 214
  Тел.: (499) 724–60–13

Куда звонить если «Скорая» не едет (в Москве):

• Дежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи города Москвы: (495) 628-00-03;
• Дежурный врач-педиатр: (495) 632-96-80.
• Скорая психиатрическая помощь: (495) 625-31-01.
• Скорая акушерско-гинекологическая помощь: (495) 681-00-60.
• Глазная скорая помощь: (495) 699-61-28.
• Детская глазная скорая помощь: (495) 237-19-71.
• Стоматологическая скорая помощь: (495) 952-75-64.
• «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы (круглосуточно): (495) 251-83-00.

Бездомные собаки. Куда обращаться:

Префектуры Москвы:

Административный округ Специалист по фауне Адрес ТелефонВосточный АОДовбня Михаил ВалентиновичМосква, Преображенская пл., 9161-31-35Западный АОПолухина Валентина ИвановнаМосква, Ивана Франко ул., 12434-25-20Северо-Восточный АОЗарифулина Гюзель ГазинуровнаМосква, Мира просп., 18219-79-92Северо-Западный АОКусков Михаил ВалентиновичМосква, Свободы ул., 13/2490-41-85Юго-Восточный АОБогатова Лариса АлександровнаМосква, Авиамоторная ул., 10361-79-23Юго-Западный АОГордиенко Надежда НиколаевнаМосква, Севастопольский просп., 28, корпус 4(499) 789-29-55Южный АОГонахчан Светлана МихайловнаМосква, Автозаводская ул., 10675-07-96Центральный АОДобрынин Вячеслав МихайловичМосква, Воронцовская ул., 21, строение 1203-87-96Северный АОБаранова Людмила ВладимировнаМосква, Тимирязевская ул., 27611-01-53ЗеленоградКраснова Инга ЮрьевнаЗеленоград, Центральный проспект, д. 1

957-91-96

Куда звонить, если квартиру затопили соседи

Мосжилинспекция:
Проблемы ЖКХ (9.00-18.00; пятн.: 9.00-16.45); телефоны: (495) 681-7780/2145; (495) 681-2054

Нет сдачи в магазине, куда жаловаться:

Если в магазине нет сдачи, то не нужно никуда идти, а достаточно напомнить кассиру о письме Минфина России от 30 августа 1993 г. N104, где в пункте 3.8.1 говориться, что «Руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями». Таким образом, это магазин должен иметь сдачу в кассе, а не покупатель должен иметь более мелкие купюры.

Если нет сдачи, и в магазине покупателю предлагают пойти разменять деньги, то это прямое нарушение п. 38 письма от 17 марта 1994 г. N1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», в котором сказано: «Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги». Поэтому именно кассир должен разменять деньги и предоставить покупателю сдачу. Если же кассир этого не делает, значит, он отказывается от продажи товара, а это является серьезным нарушением прав потребителя и можно смело требовать жалобную книгу, где все подробно изложить. Ну, и в довершении можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:

Форма обращений граждан Роспотребнадзора

• Центральная приемная Роспотребнадзора:
  Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)
  Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам)
  Тел.: (495) 621–25–74, 621–70–76
• Приемная Роспотребнадзора в Северном округе:
  Ул. Адмирала Макарова, 10
  Тел.: (495) 452–38–18
• Приемная Роспотребнадзора в Северо-Восточном округе:
  Ул. Бочкова, 5
  Тел.: (495) 615–96–51
• Приемная Роспотребнадзора в Северо-Западном округе:
  Ул. Академика Курчатова, 17
  Тел.: (499) 190–48–15
• Приемная Роспотребнадзора в Восточном округе:
  Ул. 2-я Владимирская, 46
  Тел.: (495) 368–20–05 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 369–15–19 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Западном округе:
  Ул. Б. Филевская, 37
  Тел.: (495) 144–07–92 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 142–81–52 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Центральном округе:
  Ул. Кузнецкий мост, 1/8
  Тел.: (495) 692–43–10 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 241–62–15 – по защите прав потребителей.
• Приемная Роспотребнадзора в Юго-Восточном округе:
  Волгоградский пр-т, 113, корп. 5
  Тел.: (495) 379–37–30
• Приемная Роспотребнадзора в Юго-Западном округе:
  Ул. Бутлерова, 7а
  Тел.: (495) 779–35–88 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 779–36–22 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Южном округе:
  Ореховый бул., 26, корп. 2
  Тел.: (495) 343–78–49 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 655–84–42 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Зеленограде:
  Ул. Каштановая аллея, 6, стр. 1
  Тел.: (495) 536–67–62
• Приемная Роспотребнадзора во Внуково:
  Г. Внуково, ул. Центральная, 8
  Тел.: (495) 436–28–06
• Приемная Роспотребнадзора в Шереметьево:
  Международный аэропорт «Шереметьево», корп. 2 (рядом с терминалом «Шереметьево-1»)
  Тел.: (495) 578–51–42

Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, отдел защиты прав потребителей

:
Часы работы: по будням 10:00–12:00, 13:00–16:00
Ул. Тверская, 19, стр. 2
Тел.: (495) 200–48–52

МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»:
Шубинский пер, 2/3, 1-й этаж
Тел.: (495) 241–61–03

Союз Потребителей Российской Федерации: www.potrebitel.net
Московское общество защиты прав потребителей:
Тел.: (495) 625–49–59

Куда жаловаться на ЖЭК:

Департамент ЖКХ г. Москвы: Богоявленский переулок, д.6, стр.2; тел: (495) 623-28-39

Куда жаловаться на врачей:

• "Лига защитников пациентов": (985) 644-72-38
• «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы, дежурный (круглосуточно): (499) 251-83-00
• Министерство здравоохранения Московской области: (495) 631-73-11, (495) 631-74-40, Министр здравоохранения Правительства Московской области Семенов Владимир Юрьевич: (498) 602-03-01

Куда жаловаться на магазин:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:

Форма обращений граждан Роспотребнадзора

• Центральная приемная Роспотребнадзора:
  Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)
  Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам)
  Тел.: (495) 621–25–74, 621–70–76
• Приемная Роспотребнадзора в Северном округе:
  Ул. Адмирала Макарова, 10
  Тел.: (495) 452–38–18
• Приемная Роспотребнадзора в Северо-Восточном округе:
  Ул. Бочкова, 5
  Тел.: (495) 615–96–51
• Приемная Роспотребнадзора в Северо-Западном округе:
  Ул. Академика Курчатова, 17
  Тел.: (499) 190–48–15
• Приемная Роспотребнадзора в Восточном округе:
  Ул. 2-я Владимирская, 46
  Тел.: (495) 368–20–05 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 369–15–19 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Западном округе:
  Ул. Б. Филевская, 37
  Тел.: (495) 144–07–92 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 142–81–52 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Центральном округе:
  Ул. Кузнецкий мост, 1/8
  Тел.: (495) 692–43–10 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 241–62–15 – по защите прав потребителей.
• Приемная Роспотребнадзора в Юго-Восточном округе:
  Волгоградский пр-т, 113, корп. 5
  Тел.: (495) 379–37–30
• Приемная Роспотребнадзора в Юго-Западном округе:
  Ул. Бутлерова, 7а
  Тел.: (495) 779–35–88 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 779–36–22 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Южном округе:
  Ореховый бул., 26, корп. 2
  Тел.: (495) 343–78–49 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
  Тел.: (495) 655–84–42 – по защите прав потребителей
• Приемная Роспотребнадзора в Зеленограде:
  Ул. Каштановая аллея, 6, стр. 1
  Тел.: (495) 536–67–62
• Приемная Роспотребнадзора во Внуково:
  Г. Внуково, ул. Центральная, 8
  Тел.: (495) 436–28–06
• Приемная Роспотребнадзора в Шереметьево:
  Международный аэропорт «Шереметьево», корп. 2 (рядом с терминалом «Шереметьево-1»)
  Тел.: (495) 578–51–42

Санитарно-эпидемиологическая служба по г. Москве:
Тел.: (495) 287–31–41

Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы, отдел защиты прав потребителей:
Часы работы: по будням 10:00–12:00, 13:00–16:00
Ул. Тверская, 19, стр. 2
Тел.: (495) 200–48–52

Федеральная антимонопольная служба:
Для предотвращения и пресечения ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан.
Садовая-Кудринская ул., 11
Тел.: (495) 238–49–19

Налоговая инспекция по г. Москве:
Ул. Б. Тульская, 15
Тел.: (495) 957–61–01

Управление по борьбе с экономическими преступлениями (УБЭП):
Ул. Люсиновская, д. 44, корп. 2
Тел. (495) 694–85–40

МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»:
Шубинский пер, 2/3, 1-й этаж
Тел.: (495) 241–61–03

Союз Потребителей Российской Федерации: www.potrebitel.net
Московское общество защиты прав потребителей:
Тел.: (495) 625–49–59