Мама девочки (1 год)
Москва
Кто не получил мои браслеты?????
Пишите!!! А то мне начинают приходить возвраты, где мне приходится платить за 2 конца!!! Почему браслеты не забираем на почте?!). Пришли браслеты Александры из Москвы!( белые браслеты Саша и Вика)с пингвином.разбирать в е переписки реально нет времени, уж оч много переписок.
Напиши мне в личку.
Давайте разбираться-из-за чего не дошли , потому что я все высылала
планирую беременность
Москва
Возьми за правило отправлять заказчикам номер отправлния (14 цифр в почтовой квитанции), квитанции ни в коем случае не выбрасывай! По номеру отправления получатели смогут на сайте почты РФ сами отследить свою посылку и забрать ее вовремя с почты. Это если конечно дело в нерадивых сотрудниках почты.Как ни ужасно, но в моей практике покупатели с основном передумывают забирать свои заказы и им плевать, что я несу убытки за доставку в оба конца (недавно забирала возврат: стоимость доставки до заказчика 350 руб, а стоимость за возрат 420, итого 770)Чаще всего на мои гневные письма и уведомления о том, что я внесла их данные в Федеральную базу неблагонадежных покупателей злостные неполучатели вообще не реагируют. Бывает, что начинают в письмах наезжать, скандалить, перекладывать вину на работников почты или на меня (Это не прокатывает, т.к. раз в неделю я трачу свое время и пробиваю все свои отправленные заказы, которые еще не получили и если заказ уже на почте, то получателю отправляю письмо, о том что заказ на почте) и требуют убрать данные из базы. Самое "смешное", что обычно это заказы на минималку, как я выражаюсь "заказ на копейки, вони на миллион". Встречется это редко, обычно просто не реагиируют.Данные из базы я убираю только если мне возмещают мои убытки (доставку в оба конца) и в дальнейшем работаю с такими людьми только по предоплате.Бывает, что посылка долго находится в статусе "Покинуло сортировку", а потом без отметки "Прибыло в место в ручения" сразу появляется статус "Возврат. Истек срок хранения." В этом случае покупатель не виноват, это означает, что на его почтовом отделение работают долбо*бы, у которых посылка провалялась месяц и они просто отправили ее обратно, т.к. все сроки уже прошли. В данном случае я, если вижу что посылка задержалась в статусе "Покинула сортировку" более 1,5 недель иду на почту пишу на розыск почтового отправления. Посылку начинают искать и обычно в следующие 2 дня она приходит в место выдачи. Для подачи на розыск надо заполнить бланк и отсканировать квтанцию об отправке.Если понадобится, пиши, у меня есть отсканированный бланк.
0
29.09.2013
Ответить
планирую беременность
Москва
Федеральная база неблагонадежных покупателейhttp://www.fbnp.ru/Если что пиши, дам свои логин и пароль.
0
29.09.2013
Ответить
Мама двоих (13 лет, 6 лет)
Москва
Лен, а ты браслеты наложенным платежом отправляешь??? бери сразу сумму за браслет и доставку, а потом уже отправляй......тогда люди не соскочат и точно за ним придут на почту....а то есть риск, типо передумали.........
0
29.09.2013
Ответить
Лен, я написала уже в инстаграм и в личку! Так и не поняла, ты опознала меня или нет..?)
0
29.09.2013
Ответить