Мягкое белье после стирки

Девочки, помогайте. 

Стиральная машинка Милли. Раньше стирала без кондиционера, белье было мягкое после стирки. Последние два года постоянно белье колом стоит после высыхания. Жесткое, неприятное на ощупь. Меняла порошки, кондиционеры - эффект одинаков. Мама говорит, что много порошка - стала класть меньше и дополнительное полоскание ставить - эффект тот же. Подруга советует запустить машину с антинакипином. И еще, вы кондиционер доя стирки сразу добавляете, одновременно с порошком или нет?

Поделитесь секретами мягкого белья, устала от разглаживания колом стоящих вещей.