Вопрос к знающим людям. Вчера я у знакомого агента забронировала тур в Пегасе в Тунис, но изначально я туда вообще не хотела, а хотела Турцию, можно сказать, что Тунис мне мягко говоря навязали, при чем я написала, что туда не хочу и пока не бронируйте, но было уже поздно, она сказала, что тур подтвердили. Я хочу перебронировать на Турцию, согласна на пегас и неудобный вылет, но в Тунис не хочу категорически. Агент говорит, что возможно будет штраф и нельзя будет перебронировать с небольшими издержками, ждем до 10 утра. Я договор по сути не заключала, ничего не оплачивала, но понимаю, что возможно агент бронировала исходя из доверия ко мне и человека подводить не хочу, но и в Тунис я тоже не хочу. Что делать, посоветуйте, пожалуйста!
Москва
Если у Пегаса же будете на Турцию перебронировать, то скорее всего все будет норм, не очень хорошо, что вылет уже так скоро, штраф возможно будет, но не думаю, что большой... Скорее всего агент лишится своей комиссии, не больше. Теоретически можете просто в другом месте забронировать, но тогда агент попадёт на деньги.
0
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Она мне уже ответила, что перебронь только через ануляцию и штраф 864$
Мне уже вообще никуда не хочется, про Тунис везде только плохие отзывы.
0
09.08.2018
Ответить
Москва
Про отель вроде хорошие отзывы, обычно пишут что там за территорией делать нечего и лучше сидеть на пляже и отдыхать. Единственное там в это время что-то с медузами.
0
09.08.2018
Ответить
Москва
А она точно забронировала? Попросите у неё номер брони/заявки, забейте на сайте у Пегаса (там есть окошко: проверить статус заявки), мне кажется ваш агент мягко говоря где-то лукавит. И позвоните сами в Пегас. В 90% случаев дают перебронировать с минимальным штрафом. Если номер брони не даст - то обманывает 100%
1
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Спасибо, сейчас попробую, она прислала скрин письма от оператора.
0
09.08.2018
Ответить
Москва
Просто не один нормальный агент без договора и оплаты не будет бронировать тур. Только ооочень близким друзьям и родственникам. Возможно был чей-то отказной тур и она вам его хочет впарить.
4
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Вот я как раз об этом и думаю, еще и заявка не найдена. Написала сейчас на пегас
0
09.08.2018
Ответить
Москва
Согласна, мы всегда заключаем договор и вносим предоплату, и только потом нам подтверждают. Это может быть и через 5 минут, но не до подписания договора
0
09.08.2018
Ответить
Москва
Катерина, на сайте пегаса на о. Джерба нет вылетов на 20.08 вообще (понедельник), летная программа - только по вторникам, четвергам и субботам. Обратите на это внимание, не пытается ваш агент вас как-то обмануть?
0
09.08.2018
Ответить
Москва
По-моему,вы зря паникуете. Не такой уж Тунис страшный. Я уговорила своих родственников расширить диапазон отдыха и они в сентябре летят в Тунис уже третий раз. Им всё нравится. Почитала отзыаын про отель. Он после ремонта,каких то резко отрицательных отзывов не нашла
0
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Там отзывов мало, и от каких то непонятных авторов, ощущение, что накручены.
0
09.08.2018
Ответить
Москва
Я так поняла,выбора у вас уже все равно нет.
Тунис нормальная страна. У меня дядя работал в посольстве России в Тунисе. Жила у них месяц. Никто не приставал на улицах,за руки не хватал,как бывает в Турции или Египте. С теткой по столице перемещались без сопровождения мужчин. Все было спокойно
0
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Спасибо. Объективно вы правы, но у меня такое не часто бывает, что прям не хочу до отвращения, интуиция меня обычно не подводит.
0
09.08.2018
Ответить
Саратов
Если вдруг не получится перебронировать на турцию, не расстраивайтесь заранее, может быть Вам понравится в тунисе. У меня так с таем было)))) ни в какую не хотела туда. В итоге 8е лето тут провожу))
0
09.08.2018
Ответить
Кашира
По сути - вы никому ничего не должны, раз договор не подписывали, это проблема вашего менеджера, для меня вообще непонятно, как они так работают??
Я сама в туризме 11 лет, и для меня это дико..
На какую дату тур бронировали? Если вылет не через неделю, то особых проблем быть не должно с Пегасом
3
09.08.2018
Ответить
Кашира
Ох, сложнее.. Но все равно, пишем письмо в Пегас с вопросом о стоимости переброни на другое направление ждём ответа и дальше по ситуации.
Какой отель в Тунисе у вас?
0
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Отель Telemaque Beach&Spa Djerba 4
Я думаю, что она как раз и пишет письмо. А чем ей как агенту может грозить эта ситуация?
0
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Ох, фактически вынудила она меня оплатить, поставила перед фактом или штраф или оплата, а я конечно бесхарактерная... Не сплю ночью, в панике и на нервах
0
10.08.2018
Ответить
Кашира
Раз оплатили, то не мучайте себя, настраивайтесь на хороший отдых! Ну и в следующий раз ищите другого тур агента!
0
11.08.2018
Ответить
Москва
Знаете, вам тут говорят про подписание договора. Вот проецирую все на жизнь в бб. Мы тут многие дистанционно выбираем отель и бронируем. Не только Москву, и регионы. Вот как подписать договор? А курс сегодня больше 2х рублей проторговался.. Хочется и туристам помочь и сделать выгоднее.. Чаще всего, пока доедем до офиса - тур пропадет или цента поменяется и вся работа по поиску впустую. Жалко потраченного времени. И по-человечески, дело не в подписанном договоре. С тем, кому это принципиально, сразу за помощью и поискать обращайтесь в соседнее агентство, сидите в офисе и выбирайте вместе. Там и договор подпишите. А если в то время, пока идут поиски тура, вы хотите это время тратить так, как вам удобно ( например, не отрываясь от работы), и переписываться дистанционно, то вопрос с договором понимать нужно. Вопрос не лично в вас, я вообще...
Но туры, с ближайшими латами вылета я никогда не забронирую без денег. Прислали деньги - значит согласие получено и значит со штрафами уже будет проще вопрос решать, а не из кармана агента.
Ситуация некрасивая со стороны агента.. Но и требование договора и его подпись, тем более если по знакомству - тут тоже будет не добрым аргументом.
Вариант проверить заявку по номеру - верный!
Если заявка забронирована и не оплачена, она отражается на сайте.. Когда аннулирована уже - то не найдена.
1
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Спасибо. Заявку все таки нашла, она на дочь почему-то. Статус "нет документов и нет оплаты", а данные все внесены, значит ли это что штраф предписан, не понимаю.
0
09.08.2018
Ответить
Москва
Да, есть статус доступна для оплаты - значит подтверждена
И напротив отеля стоит галочка..
0
09.08.2018
Ответить
Москва
если вы не давали добро на бронь и не вносили денег -то это не ваши проблемы
3
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Спасибо, просто она мне знакомая. Мне интересно, ей действительно как агенту может обернуться штрафом каким-то?
0
09.08.2018
Ответить
Москва
я не знаю как у пегаса
у библов да любая ануляция драконовские штрафы....
два года назад у санмара(если не ошибаюсь) если деньги не внесены то через сутки ануляция была без %
1
09.08.2018
Ответить
Москва
Я не знаю как у пегаса, вполне возможно будет штраф у агента, но это зависит еще от отношений агентства с ТО и от самого ТО. Но как агент вас забронировал без вашего желания мне не понятно, прям какая-то навязчивость и непрофессионализм.
0
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Она меня просто очень уговаривала и убеждала и я робко согласилась, а потом когда написала отказ было поздно.
0
09.08.2018
Ответить
Фирсановка
Ну получается я сама виновата, сначала согласилась потом отказалась. Она мне уже ответила, что перебронь только через ануляцию и штраф 864$
0
09.08.2018
Ответить
Белгород
Позвоните непосредственно туроператору и проконсультируйтесь по вопросу перебронирования. Наверняка они пойдут Вам навстречу.
По поводу "не хочу подводить" это вообще ерунда. Турагент выбрал неправильную тактику. У вас один отдых в году, удовольствие не дешевое и покупать то, что Вам не очень нравится не стоит. А с таким навязчивым турагентом я бы больше вообще не связывалась.
3
09.08.2018
Ответить
Москва
Какая-то ерунда от начала и до конца. Обратиться к другому агенту
1
09.08.2018
Ответить
