Рельсы на крыльце подъезда

У нас на подъезде очень высокое крыльцо. Впереди зима. Тяжелая коляска, тяжелый ребенок,я в шубе. Ужас.

Обратилась в свою жил. организацию с просьбой установить рельсы. Они грят - пиши заявление. Установленной формы заявления у них нет (есст-но)..Хочу составить заявление так, чтобы "прижать" их к стенке и они не отвертелись.

Я где-то читала, что по закону жил. организация ОБЯЗАНА устанавливать такие рельсы.

Кто знает, что это за закон???