Давно, очень давно зрело у меня возмущение... Больше трех лет я пользовалась услугами широко известной сети Утконос... Но последние 4 месяца общение с этим магазином превратилось в сплошной напряг.
Раньше не было к ним никаких претензий - привозили всегда в четко оговоренное время, все в аккуратных упаковках, ни просроченных продуктов, ни недопоставок. Ставила Утконосу твердую пятерку.
Ухудшения начались с нового 13 года... Сначала они установили минимальную сумму заказа и подняли одновременно с этим стоимость доставки (была 149 руб., стала 249 руб.).
Потом начались безумные косяки с доставкой. Заказываешь на одно время, они не отзваниваются, не извиняются за опоздание, привозят через 5-7 часов, сидишь и ждешь, бросив все дела, а если не ждешь, то аж прям обижаются: "Значит, вы отказываетесь?!" Плюс хамство по телефону, когда звонишь жаловаться, абсолютная некомпетентность всех сотрудников, с которыми приходилось общаться. Да еще курьеры, которые не знают, что должно быть в моем заказе (путаница каждый раз, привозят то, что я не заказывала, и наоборот, не привозят нужных мне продуктов). Недопоставка вообще отдельная тема. В последний довезенный мне заказ не вошло и 50% того, что я бросала в корзину.
Дальше-больше, стали пропадать доступные интервалы заказа. Т.е. заказать получалось не на завтра (как было всегда), а на послезавтра, а то и вовсе вылезало сообщение "Доступных интервалов нет".
Ну и апогеем стал сегодняшний день, когда я попыталась сделать заказ. В разделе "Молоко" - два наименования, в разделе "Творог" - два вида детских творожков, в разделе "Кефир" вообще ничего нет! И так по всем категориям!!! От ассмортимента в Утконосе (из-за чего и пользовалась этим магазином) не осталось ничего!
Для меня доставка продуктов на дом - очень важный момент, поскольку самой таскать тяжелые сумки у меня нет физической возможности (поднимать за раз я могу не более 3 кг в связи с травмой спины), а муж работает на трех работах, заехать в магазин может в лучшем случае ночью (что он и делает, покупаем мясо и фрукты в Виктории). Но грузить его еще всякими крупами-напитками-долгоиграющим молоком я не хочу и не могу. Выход один - доставка на дом. Вот теперь занимаюсь поиском адекватной альтернативы Утконосу.
Сделала заказ на завтра в 7 континенте. Заказала молоко, квас, йогурты, посмотрим, что получится.
Расскажите, кто какими магазинами для доставки продуктов пользуется? Как ощущения? Давайте делиться информацией на эту тему?
Вот, кстати, ссылка на инфу с форума Утконоса, там народ активно ищет альтернативу, но отзывов еще маловато.