О сайте busuu.com... Не реклама, а предупрждение!
Для тех, кто не знает, это сайт для изучения английского языка. Очень интересный и очень полезный, если есть желание заниматься.
Я на этом сайте уже третий год. В первый год решила приобрести статус Премиум. Оплата картой прошла без сучка, без задоринки. Через год мне прислали уведомление о том, что скоро мой Премиум-статус закончится. И увидев акцию со скидками, я поспешила приобрести Премиум-статус еще раз. Опять оплата прошла хорошо, а на следующий день я получаю еще одно сообщение, что мой статус обновился на Премиум, а еше получаю смс от банка своей карты, что с меня сняли деньги в пользу оплаты услуг. Т.е. премиум-статус на второй год обучения был оплачен мной два раза. Первый раз я купила сама, а второй раз - произошло автоматическое обновление. Я, конечно, написала письмо администрации. На что мне ответили, что ничего поделать не могут, т.к. в правилах написано, что статус продлевается автоматически и автоматически списываются деньги с карты, если ты не отменил заранее свою подписку. Пообещав себе быть умнее в будущем, я проглотила обиду.
В этом году я заранее отменила подписку (1 сентября), чтобы деньги с меня не сняли автоматом, как в прошлом году, т.к. сейчас есть небольшой напряг с деньгами. Пришло сообщение с сайта, что я отменила подписку и что они благодарны за использование услуг.
А 6 сентября я получаю письмо об обновлении своего статуса, что у меня опять Премиум. А также получаю смс-сообщение от банка, что с меня сняли деньги в пользу сайта. Написала письмо администрации, на каком основании они сняли с меня деньги. Получаю ответ, что они очень сожалеют о том, что я плохо читала правила и что деньги снимаются автоматом, если не отменить подписку. Я им пишу, что подписку я отменила заранее, а они мне опять стандартный ответ и уже приписка, что деньги они не возвращают. При этом на сайте висит значок "гарантия возврата денег в течение 7-ми дней". Написала еще раз, но уже без ответа. Сегодня повторила свое письмо, опять без ответа.
Описываю свою ситуацию, что бы никто другой не попался, а еще хочу узнать, действие моей карты заканчивается в январе 2014, т.е. в следующем "учебном" году у меня уже будет другая карта. Они же больше не смогут снять с меня деньги? Или мне стоит обратиться в банк, может, они блокируют снятие денег. Вообще мне непонятно, эта карта постоянно запрашивает пин-коды для оплаты, а тут вот так просто автоматом... А если завтра они захотят снять бОльшую сумму?
