Очередное банкротство крупного туроператора вновь заставило всех задуматься, что же происходит в туристической отрасли и как обезопасить себя от таких неприятностей. Интернет пестрит домыслами, возмущениями, советами, сожалениями и прочими признаками хаоса и непонимания. Мы всегда анализировали происходящее и использовали эту информацию в своей работе, но вчера стало понятно, что чаша непонимания и недоверия рядового туриста переполнилась. Поэтому хочу поделиться некоторой информацией, мыслями и советами, которые помогут реализовать Ваши мечты об отпуске с минимумом нервов.
То, что произошло с Невой, Лабиринтом, Солвексом(Спб) и Южным Крестом - в определенном смысле закономерность. Демпинг и накопленные старые долги не могли рано или поздно не сыграть против компаний, работающих на сильно загруженном туристическом рынке. Профессионалы в голос говорят - отрасли необходимо оздоровление и чем меньше туроператоров с большими долгами останется на туристическом рынке, тем безопаснее будет отдых туристов. Будут ли еще банкротства? - Возможно. Турпродукт состоит из множества и множества взаимосвязанных услуг и любой сбой в этом механизме может привести к краху компаний, не имеющих достаточных материальных ресурсов и не умеющих вовремя договориться с партнерами.
По сути, сейчас и происходит это «оздоровление» отрасли, то есть это положительный процесс. Если бы не одно «НО» - компании не уходят цивилизованно, они оставили десятки тысяч пострадавших туристов. Мы придерживались определенной политики в своем агентстве, которая позволяла избежать нам и нашим туристам таких проблем, и я хочу поделиться с Вами некоторыми советами:
1. Не гонитесь за самой дешевой ценой, увиденной в Интернете.Главный признак, по которым грамотные турагенты переставали работать с проблемными туроператорами - демпинг!!! Первое, что делают готовящиеся «почить» туроператоры - сильно снижают цены, чтобы увеличить свои продажи и еще чуть-чуть пожить. Результат - известен(((.2. Бронируйте туры за месяц до вылета. Примерно за этот срок проблемы ТО становятся частично известны и можно избежать ненадежных. Максимум срок бронирований сейчас - Новый год (выборочно).
3. Советуйтесь с профессионалами. Разобраться кто есть что в туризме и насколько он твердо стоит на ногах - могут только плотно занимающиеся этим люди, которые к тому же интересуются текущей ситуацией.
4. Обращайтесь к проверенным агентам. Не секрет, что в отрасли спад на фоне недоверия туристов к туроператорам и агентствам заодно. Поэму агентства, которые вели неразумную политику и имеют сейчас проблемы будут и дальше любыми способами в первую очередь собирать с туристов деньги, вместо того, чтобы заботится о надежности бронирований.
5. Остерегайтесь скидок. Здесь варианта 2: А) Вам предложили и Вы с радостью согласились, и Б) Вы попросили, а Вам с удовольствием дали скидку. Оба варианта в нынешней ситуации крайне подозрительны, т.к. вариант «А» прямиком указывает на ситуацию, описанную в 4 пункте, а вариант «Б» либо уже также указывает на такую ситуацию, либо ведет к ней прямиком. Вынуждая агентства давать Вам большие скидки тем самым Вы вынуждаете их: работать «на поток», не давая возможности (времени) анализировать ситуацию на рынке; выбирать операторов не по надежности, а по размеру комиссии; и т.д.
6. Следите за документами. Отнеситесь внимательно к документам, которые оформляет Вам агентство. В случае проблем с туроператором только полный и правильно оформленный пакет документов, а также помощь агентства помогут Вам избежать финансовых потерь.
И главный совет: относитесь ко всему происходящему рационально и спокойно. Напрашивается аналогия с медициной: когда Вас беспокоит какой-то недуг и Вы попытаетесь найти ответ в Интернете или мед.энциклопедии - так найдёте у себя все признаки всех известных болезней :). А когда придете ко врачу будете удивлены, почему когда у Вас уже почти паника - врач относится ко всему спокойно? Может потому, что он к болезням привык и у него таких пациентов навалом? -Нет. Просто он знает, что с этим делать. Даже если точный диагноз не известен, врач знает, как ему поступить дальше и какие исследования и анализы назначить, чтобы и диагноз был верным, и лечение потом. Так и в туризме: когда в Интернете в списке «Кто следующий» фигурируют ВСЕ туроператоры, а отзывы пестрят негативом к авиакомпаниям, агентствам, туроператорам и всем-всем-всем, как не подумать, что все совсем плохо? Но профессионалы в туризме, как врачи, могут разобрать все симптомы по-полочкам и выбрать правильный вариант.
И мы как всегда желаем Вам не только приятного отдыха, но и подготовки к нему!
P.S. Оглашать наш "черный список ТО" здесь не буду, ибо это неэтично, незаконно и не имеет смысла, т.к. ситуация меняется постоянно. Все личные вопросы - в личку).