Горздрав не дает записать к врачу по направлению.

Всем привет. Девочки, Санкт-Петербург.. Дал нам педиатр направлена к неврологу в 85 поликлинику. Сказали записаться через горздрав. Ни как не получается.
Пишет «Нам не удалось связаться с медорганизацией. Попробуйте записаться позже или обратитесь в регистратуру медорганизации.Подробнее об ошибкеИдентификатор ошибки: 609»

звоню в этот центр, они ни чем помочь не могут.
никто не сталкивался?