Немного о квартирно-юридических делах...

Давным-давно (лет тридцать назад) на наши батареи в квартире были установлены ручки-выключатели подачи тепла. Эти выключатели действуют только на наши батареи, т.к. циркуляция воды по всему стояку не нарушена. Это предисловие.

К этому отопительному сезону этот выключатель отвалился, и мы решили вызвать сантехника с просьбой заменить выключатель, т.к. батарея оказалась перекрытой, и тепло не поступало. Вместо того, чтобы принять заявку, на мою маму было обрушено такое негодование, как будто мы устроили взрыв в доме. В общем там отказались принять заявку.

Любопытно, ведь я действительно не переношу такую жару, которую дают нам не перекрытые батареи, что спокойно могу потерять сознание. Неужели недопустимо было такое вмешательство в НАШИ ДОМАШНИЕ батареи, которое ни на кого в доме больше не повлияло? И неужели я должна умереть оттого, что мне действительно невозможно вынести, только потому, что такая система батарей?

Действительно ли мы не имели права в собственной квартире врезать эти выключатели (кстати, не сами же мы это делали!!! В те времена точно также вызывали сантехника из той же службы.) Правомерно ли они отказали? Если не правомерно, куда можно обратиться, чтобы восстановить справедливость?

Всем спасибо за ответы!