Волонтерам-новичкам!!!

Вы лежали со своими детьми в детском отделении больницы и видели там отказников...
Или не лежали, но догадываетесь, что ваш город вряд ли чем-то отличается от остальных.


Попытаюсь написать своего рода ликбез.

Сразу хочу оговориться, что ситуация с отказниками меняется хотя и медленно, но тем не менее достаточно очевидно. Поэтому уверенно говорить, что именно в вашем городе есть дети, у которых нет ничего и которые нуждаются в вашей помощи мы не можем, все это надо каждый раз подробно выяснять на местах.


С чего начать?

Думаем:)

Во-первых. Нужно долго-долго и очень хорошо подумать.
Сумеете ли вы взять на себя отвественость, организационные хлопоты.
Готовы ли вы отдать решению этой проблемы не час, не два, а, на первых порах 25 часов своей жизни.
Есть ли у вас время. При чем чаще всего в будние днив рабочие часы(особенно на первом этапе)
Есть ли вас средства. Есть ли у вас силы и организационные способности.

Ищем соратников и единомышленников

Второе - нужно понять где в вашем городе можно найти людей, потенциально гототовых вам помогать.
Один в поле, как известно...
Узнать какие есть общественные организации, занимающиеся помощью сиротам, и вообще - детям.
Какие депутаты и прочие представители власти, про которых ходят слухи об их "человечности" :)
Форумы мам с детьми.
Семейные и детские центры.
Храмы.
Какие региональные СМИ есть в вашем городе (они вам пригодятся далеко не в самом начале, и не обязательно пригодятся, но информацию о них хорошо заранее иметь).
И, главное, ваши знакомые и друзья.

Собираем информацию

Третье - необходимо выяснить в каких больницах потенциально есть отказники. Это могут рассказать ваши знакомые мамы с детьми, почти каждая из лежавших могла оказаться бок о бок с палатой отказников.
Почитайте мамские форумы свого города, поищите информацию в интернете.
Если вы нашли информацию о том, что такие малыши есть, прежде чем тут же бежать "спасать", надо уточнить информацию ,возможно, речь идет о сообщении, прочитанном какой-то впечатлительной мамой на другом форуме несококлько лет назад, такое часто бывает.

Звоним в больницу

Затем, находите по справочнику телефон ДО нужной больницы и звоните заведующему детским отделением(ЦРБ), заведующему инфекционному отделению или главврачу (если это детская больница).
Необходимо звонить в будний день, когда есть в наличии руководство.
Обязательно представляйтесь в начале разговора.
И предлагаете, привезти помощь для детей-сирот. Сразу надо оговорить, что идет речь о помощи детям-сиротам(отказникам и детям из ДР и ДД на лечении), а не всей больнице.
Выстраивайте разговор максимально вежливо и доброжелательно. Не задавайте никаких дополнительных вопросов и не высказывайте претензий "ах вам не нужны коляски, значит вы не гуляете с детьми?!", "как вы можете держать детей в таком состоянии!" и.т.д.и.т.п.
На вопрос "откуда вы узнали о детях" ни в коем случае не ссылайтесь на какой-то там интернет(это страшное слово не все и понимают и это несерьезный источник информации), можете сослаться на тех знакомых, которые лежали в отделении(если таковые были, но без называния фио) или просто сказать, что вы предполагали, что нужна помощь, так как дети-сироты есть во всех практически больницах.
Ваша задача - договориться о первой поездке, первой передаче помощи(естественно к моменту звонка у вас уже есть резервы для этой первой поездки).

Поездки в больницы

Помните! От того, как вы выстроите отношения с персоналом и руководством больницы в начале вашего знакомства зависит возможность вашей помощи детям в дальнейшем. Бывает, первое негативное впечатление от общения с "волонтерами" навсегда отбивает у персонала желание сотрудничать с любыми приходящими к ним людьми (такие случаи нам хорошо известны:( ).

Будьте готовы к неласковому приему - особенно если вы будете задавать
слишком много вопросов. Вы чужой и посторонний человек в больнице,
и ни в каких вопросах отчитываться они вам не обязаны (особенно при первой встрече).

Не забудьте захватить с собой бахиллы и маску.
Постарайтесь сфотографировать привезенную вами помощь в интерьере больнице, в руках врачей, аргументируя необходимостью отчитаться перед жертвователями. Детей фотографировать без разрешения органов опеки категорически запрещено! Покажите руководству акты о передаче, и расскажите в какой форме и с какой регулярностью помощь будет оказываться.
Постарайтесь удостовериться в том, что ваша помощь попала к детям и выяснить условия нахождения детей, для этого надо каждый раз(но начиная со второго визита, ествественно) совершенно спокойно, без подозрений и обвинений, доброжелательно, но настойчиво просить вам показать, как используется привезнное в прошлый раз( например попросить показать, удобно ли установили привезенные кроватки, спросить подошла ли детям одежда, одевают ли ее, можно ли взглянуть, удалось ли прикрепить мобили к кроватям и не нужна ли помощь). Очень часто персонал больницы не в силах поверить, что вы будете приезжать регулярно, и привезенную вами помощь начинают экономить, складируя надолго и выдавая по памперсу в день и по игрушке в неделю. Убедить их передавать всю и сразу помощь детям сможет регулярность ваших поездок. И каждый раз доброжелательно, ненавязчиво, но неукоснительно интересуйтесь судьбой предыдущей помощи.

Не стоит передавать новые вещи с бирками и ярлыками - ярлыки в больницах не нужны совсем.

Нужды

Что первоочередное: памперсы, косметика, одноразовые пеленки, игрушки(кроме мягких).
Одежда(ползунки на завязках, рубашки на пуговицах, теплые байковые
кофты, колготки - это самые популярные нужды).
Бывает, что нужно питание, а бывает, что его достаточно в больнице.
Чаще всего нужны дорогостоящие гипоаллергенные смеси для детей с проблемами пищеварения.
Важно понять, какое положение в этой конкретной больнице.


Уход за детьми

Вы можете поинтерсоваться у заведующей, нельзя ли
помочь им с волонтерами, которые приходили бы заниматься с
детишками, если нет, то может стоит обсудить вариант штатной
няни(которую больница берет на вакансию санитарки), которой вы бы нашли
спонсорскую помощь в доплате. Или поговорить о том, чтобы администрация
выделила штатную должность воспитателя для детей-сирот.
Имейте ввиду найти волонтеров или нянь дело непростое.
Как правило волонтеров можно найти через объявления в местных храмах, переговорив предварительно с настоятелем. Объявления в местных газетах тоже дают хороший результат.
Звонить по объявлениям будут люди в любое время суток и возможно довольно активно.
Предварительно необходимо найти психолога или хотя бы кадровика, который поможет вам провести собеседования и отобрать подходящих кандидатов, только их вы приводите в больницу.
По вопросам отбора и обучения волонтеров можно написать нашему психологу elena.bazanova@mail.ru


Перспективы

Если в вашем городе явно недостаточно ведется работа по устройству, выявлению или возврату детей в семьи, вы можете предложить свою помощь органам опеки и попечительства.
Какую помощь мы предлагаем опекам в Подмосковье можно узнать здесь.

Для того, чтобы привлечь внимание общественности к проблеме, собрать помощь и найти единомышленников, хорошо проводить акции по сбору помощи с участием магазинов и местных СМИ.. Акцию можно проводить только с разрешения администрации больницы!

В дальнейшем вы можете почувствовать насущную необходимость регистрации общественной организации и организации помощи другим категория граждан..:)

Послесловие

Насчет того, что ваша разовая акция может остаться разовой. Пусть.
Если человек хоть раз в жизни испытал радость, эмоциональный контакт -
то он будет знать что это такое. Если вся его жизнь состоит из серости
и одиночества - это гораздо хуже. Детки там обычно маленькие и никакой
сильной привязанности за ваш приезд они испытать не могут, а вот
эмоциональный подъем, ощущение разнообразия - еще как. Оно того стоит,
хоть один раз, уверяю Вас.


Удачи и терпения!