Я вот тут не перестаю удивляться и восхищаться американским сервисом!
Иногда меня такое доверчивое отношение (как русского человека с русским недоверчивым менталитетом) ставит в тупик!
Из последнего!
Купили мы 4 месяца назад медленноварку Crockpot в нашем любимом магазине Fred Meyer (это такой большой супермаркет выше среднего класса). Эта штука имеет специальную крышку мешающим механизмом. То есть, пока еда готовится она сама должны периодически ее мешать. Так вот, я заметила, что этот механизм не работает, только в ручном режиме, а на автомате - не работает.
Влад позвонил в фирму, объяснил проблему и через неделю нам прислали абсолютно новую медленноварку (ничего не проверяя, просто поверив на слово! )
Далее мы решили, что раз уж мы всю технику продали, а из-за нее одной я не хочу держать такой же огромный трансформатор в Европе, то и ее надо бы продать.
И пошли мы в магазин, где покупали ее, во Fred Meyer. Чека у нас не было конечно.
Но нашу покупку нашли по кредитной карте и без проблем приняли у нас медленноварку обратно, возместив полную ее стоимость! Даже ничего не проверяли и не доставали (ну правильно, это только русский может догадаться засунуть туда что-то другое )))
Вот такое доверие покупателям и политика возвратов тут!
Еще был случай такой. Мы покупали на Амазоне набор детской фарфоровой посуды, она dishwasher/microwawe safe, но когда я наливала в нее горячее, то блюдце треснуло. Мы позвонили в клиентскую службу Амазоне, рассказали все, как было. Она нам предложили новый набор выслать бесплатно или! вернуть деньги. Мы сначала выбрали первое, потому что Геле он очень нравился, а потом передумали и выбрали второе. Деньги нам вернули, при этом набор посуды остался у нас! Они даже не попросили его сфоткать, например, чтобы удостовериться в том, что там трещина!
И еще. Купила я как-то в Walmart бутылочки Актимеля, принесла домой, открыла одну, отпила, потому думаю дай посмотрю на срок годности. Просроченные! (в Валмарте надо сказать бывает такое не редко). Закрыла фольгой как было и понесла обратно туда. Когда у меня принимали товар обратно, бутылочка эта пролилась прям к ним на стол ))) "ой, сказали, открытая что ли?" сделала вид, что ничего не знаю. Приняли, без проблем. Но мне было немного стыдно, надо было предупредить, что одну я открыла.
