Вот как реагировать в подобных ситуациях? Подскажите, пожалуйста!

Сегодня вечером на детской площадке у нас случилась неприятность. Моего сына довели до слез. Девочка чуть постарше сначала вырвала у него мячик из рук. Я скоренько дала ему лопату, чтоб не плакал. Так та же самая девочка еще хапнула и эту лопату тут же. У нас реву было -не передать! При этом мама этой девочки стояла рядом и ничего....ноль эмоций. Только в конце этого действия сказала: "Ну отдай мальчику мячик, поменяйся с ним на лопату"(((. Нормально? Т.е. поменяйся с нами нашим же мячиком на нашу же лопату, после того как мой обрыдался весь. Мячик мы получили, а через 2 минуты увидели свою лопату, брошенную посреди площадки((( А мама с этой девочкой уже забирали игрушку и доводили до слез уже другого малыша. Даже лопату не вернули нам в руки -просто бросили! Я вообще обалдела -ни спасибо тебе, ни пожалуйста, до слез довели,да еще и игрушку бросили. Вот как так можно? Сынулю то я успокоила конечно. Но во мне всё кипело еще очень долго! Может в таких случаях что то надо говорить мамам таких детей??? Или спасать от слез своего, а с чужимим мамами и детьми не связываться?