Отказали в плановой операции....Кто-нибудь сталкивался???

В планах было удаление у сына аденоидов 2 степени, сдали все анализы, принесли врачу еще 9 августа, медсестра записала нас на 26ое августа на операцию, когда я спросила а не скажут что анализы устарели, ответ был такой, мол все хорошо, когда положат, возьмут общий крови и мочи и все! Настало 26 августа мы с сыном, с вещами пришли. медсестра занесла в кабинет направление, через 10 мин вышла, со словами "Мы вас перезаписали на октябрь". Я в шоке. Учтем еще то, что я на 9ом месяце беременности и вот такого поворота ну никак не ожидала. Мы ушли.....Прийдя домой я успокоилась, родственники увенряли что просто так не могли отказать, наверно действительно у врача такие вот обстоятельства. Но возмущение мое нарастало...на следлующий день звоню в регистратуру и узнаю, что до конца недели врач еще работает!!!!! я бегом к нему. короче это целое кино было, с закрыванием перед моим носом дверей на ключ и сообщением, что время закончилось и врач больше не принимает. А когда мы вновь поднялись к нему на 3ий этаж....ОН ПРИНИМАЛ!!!!!!!!!!!!!!! короче после всего этого, он мне ответил, что нас не взяли потому что мест не было на этот день....типа вы ведь понимаете что еще есть экстренные больные....короче, ДЕВОЧКИ КТО СТАЛКИВАЛСЯ С ТАКИМ ИЛИ ЧТО-ТО ПОНИМАЕТ, ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ОДНО - ЕГО ОТКАЗ ЭТО САМОУПРАВСТВО ИЛИ ТАК ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БЫВАЕТ??????????? Сегодня иду к главврачу, в интернете ничего такого не нашла, хочется хоть маленько знать о своих правах...  ОЧЕНЬ ВАЖЕН ОТВЕТ НА ПОСЛЕДНИЙ МОЙ ВОПРОС, а не советы заплатить денег врачу