Ну вот...нашла категорию, куда можно вставить и свои пять копеек))) Я человек не конфликтный и такое писать буду ну в очень крайнем случае, когда просто все на столько очевидно, что дальше некуда...

Свой отзыв о нашем отдыхе я написала вчера и надо сказать, что он в бОльшей степени положительный, но только потому что мы решили "забить" на проблемы и отдыхать, иначе бы все 12 дней можно было бы ныть и ужасаться всему, что происходит вокруг.

Итак туроператор БибилоГлобус. До этого летали почти всегда ими и ни разу не было проблем. И вот стали выбирать отель и выбор пал на очень простой отель "Bon repos" на острове Корчула. Мы не ждали чего-то необыкновенного и понимали, что едем в 3* в Хорватию, а не в 5* в Турцию. Основной фактор, по которому мы выбрали данный отель (были и другие варианты, но с другим типом питания) это питание по системе "Все включено", где было указано питание в трех барах, мороженое, вино, перекусы. То, что нам надо! Мы даже закрыли глаза на то, что это остров и находится в 2-х часах езды от аэропорта по горным серпантинам.

По факту.

1. Отель вообще не соответствовал тому, что было написано у ТО. Ни одно фото, кроме фото основного бассейна и номеров не соответствовали тому, что мы там увидели. И то номера то на фотках больше и симпатичнее, но объективно не было ничего ужасного.

2. Отель находился на реконструкции, о чем ТО был обязан предупредить. По территории детям гулять было не безопасно. Ниже фотки, мы были в ужасе.

И фото из серии "ожидание и реальность"

Это ресторан, который мы видели на рекламных фотках

А это то, что от него осталась (и кучка туристов в углу это мы))

Все это больше напоминало заброшенный пионерлагерь. Ни о какой анимации (мини-диско и т.д речи вообще не шло!) Хотя на сайте ТО все это было.

Это теннисный корт.

мини-гольф

Настольный теннис

3. Ни один бар в отеле не работал! Только ресторан (столовка выше). Я уже молчу про питание по системе "все включено". Нам четко на ресепшене сказали, что с этого года мы не работаем по этой системе, а работаем по системе All inclusive light, куда входит только напитки за завтраком и ужином, но это точно никак не all, о котором говорилось на сайте!

Подтверждающее письмо из отеля мы взяли

Плюс куча записанных на диктофон разговоров с администрацией, где все вышеперечисленное они подтверждали!

Ну ок...всякое бывает. Мы пытаемся через ТО решить эту проблему, а именно просим переселить нас в отель выбранной категории с указанным типом питания (были согласны и не на этот остров, а на другой и на материк).

Ответ БГ - туристы в шоколаде, с жиру бесятся, у них фрукты в номере и вода у детей!

Вот такого наглого вранья я не слышала давно. Мы подходим на ресепшн и записываем разговор, где спрашиваем полагаются ли нам фрукты в номер и вода детям? Они нам уже русским языком отвечали НЕТ! Все эти факты предоставлялись БГ. Реакции ноль!

Дальше - гид в Хорватии Елена, которую за 12 дней мы так и не увидели. А как я понимаю это она врала местным представителям БГ, что у нас тут все отлично, просто попались капризные туристы, которые хотят золотых унитазов. Мы ее просили приехать, но так и не дождались.Когда спрашивали ее по поводу экскурсий (по телефону, дозвонившись с 10 раза) она сказала, что с острова никаких эксурсий нет.

По приезду девочки писали жалобы с предоставлением всей информации (фото, письмо из отеля, аудиозаписи), так же была направлена жалоба в Ростуризм, но толку ноль.

Я заранее знала, что БГ выкрутится из любой ситуации и стребовать с них даже 20 евро практически невозможно, ну разве что через суд. А это для нас не вариант, поэтому пусть это будет на их совести. Не смотря ни на что мы отдохнули нереально круто, но только благодаря своему настрою и отличной компании.

Я уже не знаю через каких ТО летать. У всех косяки, поэтому не исключаю, что снова буду через них летать от безвыходности, потому что выбора практически нет((( И надеяться, что в другой раз просто повезет.

Фото в пост не попало(((

Похожие записи