All inclusive по-русски: специфика и варианты
Мастер-класс по отелям Краснодарского края
Концепция «всё включено» часто является камнем преткновения в вопросах импортозамещения Турции и Египта отечественными курортами: мол, не тянут наши, не оправдывают ожиданий потребителей. Тем не менее многие отели на Черноморском побережье России стремятся активно внедрять all inclusive, чтобы удовлетворить потребность российских туристов в беззаботном отдыхе. Что нужно знать турагентам об отечественном «всё включено», чтобы грамотно подобрать клиенту курорт и отель и не разочаровать его, в своём мастер-классе рассказала Оксана Булах, коммерческий директор Национального туроператора АЛЕАН.
Как это по-нашему
Для начала давайте ещё раз уточним, что концепция «всё включено» в России в целом и на Черноморском побережье в частности имеет свои особенности и не всегда равнозначна общемировому понятию all inclusive. Все отечественные отели, работающие по этой системе, можно условно разделить на две категории. Первые - изначально ориентированы на такую концепцию отдыха. Вторые - только переходят на новый уровень обслуживания. Как правило, это довольно известные отели или пансионаты, которые в угоду туристическому рынку предлагают расширенный пакет услуг, стараясь приблизиться к золотому стандарту all inclusive.
Ещё одна особенность пакетов «всё включено» на Черноморском побережье - такой отдых возможен не только в высокий сезон. Да, в период с октября по май не покупаешься в море, да и на пляже не позагораешь. Зато цены в это время значительно ниже, а если добавить посещение бассейна, сауны, spa-услуги, оздоровительные процедуры и насыщенную развлекательную программу, идея отдыхать зимой на Чёрном море уже не кажется абсурдной.
Олимпийский all inclusive
В Сочи у нас представлено порядка 10 объектов с пакетами all inclusive. Рассмотрим рекомендуемые варианты.
Самый широкий ассортимент услуг в рамках данной концепции предлагает шикарный отель «Прометей Клуб» на первой береговой линии: питание с 8:00 до 23:00 в двух ресторанах (в том числе алкогольные и безалкогольные напитки, закуски, десерты), в детском ресторане и баре на пляже; посещение аквапарка и комплекса бассейнов, луна-парка, боулинг-клуба, бильярдной; пользование спортзалами, теннисным кортом; развлекательные программы для детей и взрослых.
Современные комфортабельные отели Bridge Resort и Ostrova предусматривают трёхразовый «шведский стол», промежуточное питание, безалкогольные напитки без ограничений, алкоголь местного производства, пользование сауной, открытыми и крытыми бассейнами, спортивными залами и площадками, анимацию. В пакет Bridge Resort дополнительно входит один час игры в X-Box ежедневно, а также трансфер до Красной Поляны и обратно один раз в сутки.
В пансионате «АкваЛоо» - один из лучших аквапарков Черноморского побережья, поэтому свободное посещение водных аттракционов обязательно входит в пакетное предложение. Также по программе предусмотрены: питание «шведский стол», включая алкогольные напитки; детский клуб; анимация; посещение боулинга и бильярдной, банного комплекса, океанариума и крокодиловой фермы; разовое посещение аквапарка в Красной Поляне.
Семьям с детьми рекомендуем обратить внимание на пансионат «Бургас» - там реализована эксклюзивная программа «всё включено для детей», а также на пансионат «Шексна» - здесь детей до 6 лет принимают бесплатно!
Не только Сочи
В Геленджике предложите клиентам пансионат «Сосновая роща» 3*. В 2015 году он присоединился к сети Alean Hotel Group и поменял концепцию обслуживания.
«Всё включено» здесь подразумевает трёхразовый «шведский стол», промежуточные станции питания, посещение комплекса бассейнов, спортивных и игровых площадок, анимацию. К сезону-2016 подготовлены новинки: снэк-бар, гриль-бар, тинейджерский клуб с приставками X-Box и PlayStation.
«Довиль Отель & SPA» 5* и «Ривьера-клуб Отель & SPA» 4* сети Alean Hotel Group в Анапе - не просто отели высокого уровня, а одни из первых объектов в Краснодарском крае, реализовавшие концепцию all inclusive. Оба отеля предлагают гостям трёхразовое питание «шведский стол», больше четырёх станций промежуточного питания с алкогольными и безалкогольными напитками, детское меню, детские клубы, анимацию, благоустроенные пляжи, посещение комплекса бассейнов и фитнес-залов.
Стоит отметить, что в этом году «Довиль Отель & SPA» 5* перешёл на систему обслуживания ultra all inclusive, став первым отелем, который предложил эту концепцию отдыхающим на наших курортах.
С 2016 года отдых по системе «всё включено» в Анапе предлагает пансионат «Ласточка». В пакет входят: трёхразовое питание «шведский стол», включая алкогольные напитки, две станции дополнительного питания, инфраструктура для досуговых и спортивных мероприятий.
Похожее предложение действует в пансионате «Фея» 3*: трёхразовое питание «шведский стол», две станции промежуточного питания, пиво и вино местных производителей включены в стоимость, а всё остальное - за дополнительную плату.
Автор:Елена Букашкина.